Functieomschrijving
RFN ondersteunt Belgische en Nederlandse bedrijven alsook particulieren die in Frankrijk wonen, werken of ondernemen. Dit doen we met een breed dienstenpakket op het gebied van accountancy, fiscaliteit, sociale wetgeving en juridische topics.
Als Customer Care Specialist binnen onze Payroll Services draag je bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen van RFN door klantrelaties te versterken en onze interne processen te optimaliseren.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze (nieuwe) klanten en speelt een sleutelrol in het adviseren en ondersteunen van onze dienstverlening. Je hoeft nog geen diepgaande kennis van payroll te hebben, maar je bent nieuwsgierig en leergierig om deze doorgedreven basiskennis intern op te bouwen. Commercieel inzicht en klantgericht werken gaan bij jou hand in hand, samen met de interesse om je snel te verdiepen in onze processen.
TAKEN
- Je analyseert de behoeften van klanten en adviseert hen over de best passende oplossingen binnen ons dienstenaanbod;
- Je draagt actief bij aan de klanttevredenheid, inclusief aftersales en (soft-)offboarding:
- Je volgt binnenkomende leads (via website, telefoon, e-mail of sociale media) actief op, contacteert hen en geeft professioneel advies;
- Je detecteert marktsignalen en koppelt deze terug aan het team;
- Je werkt je in in onze protocollen en infobrieven en past deze correct toe in de praktijk;
- Je volgt payrollopleidingen en updates om voeling met de materie te behouden.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan zeker verder!
Vereisten
PROFIEL
Voor deze functie heb je het volgende in huis:
- Je hebt affiniteit met Frankrijk
- Je bent in het bezit van een Bachelor of Master.
- Zowel pas afgestudeerden als kandidaten met ervaring zijn welkom.
- Je bent geïnteresseerd in payroll en bereid om er meer over te leren, zodat je onze dienstverlening inhoudelijk kan adviseren.
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en bent administratief sterk.
- Je bent communicatief en werkt graag resultaatsgericht.
- Je durft actie ondernemen en weet van aanpakken. Je stelt vragen en bent leergierig.
- Je kunt zelfstandig werken, maar vindt teamspirit ook erg belangrijk.
- Kennis Frans is een pluspunt. Dit kun je bij ons verder ontwikkelen.
Herken je jezelf hierin? Dan zoeken we jou!
Must-have
- Professionele bachelor
- Master Professionele bachelor
Nice-to-have
Wij bieden
AANBOD
Wat mag je van ons verwachten?
- Een sleutelrol binnen een nieuw commercieel team, binnen onze Payroll Services, waar je actief meebouwt aan de verdere uitbouw van onze saleswerking.
- Je krijgt de kans om impact te hebben en mee richting te geven aan de commerciële aanpak binnen het departement.
- Via ons intern opleidingsaanbod krijg je een basiskennis payroll aangeleerd, om op die manier commercieel ambassadeur van onze dienstverlening te worden.
WAAROM KIEZEN VOOR RFN?
- RFN voorziet continue opleiding om jouw expertise steeds verder uit te breiden;
- Je komt terecht in een zeer aangenaam kantoor waar er reeds een 150-tal medewerkers tewerkgesteld zijn;
- Je werkt in prachtige kantoren waar er een collegiale en aangename sfeer heerst. Iedereen vertoeft er in grote, lichtrijke open spaces;
- Wij voorzien een contract van onbepaalde duur gecombineerd met een aantrekkelijk salarispakket;
- Je hebt glijdende werkuren en je kan jouw weekschema zelf indelen;
- Bij een voltijdse tewerkstelling heb je maar liefst 25 dagen verlof en 12 recupdagen;
- Er zijn tal van zaken die het werken hier aangenaam maakt: er wordt dagelijks verse soep voorzien, een feest comité organiseert leuke teamactiviteiten, voor jonge ouders wordt er een crèche dienst voorzien...;
- Kortom: work/life balance is voor ons van primordiaal belang!
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Customer Care Specialist
RFN
- 8970 POPERINGE, Provincie West-Vlaanderen, België
- Geplaatst op 18/04/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Professionele bachelor