Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.