Verantwoordelijke klantendienst

jobfunders_demo_vdab

Van Mossel Dealers

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de leiding en coördinatie van de aftersales in onze site. Daarnaast sta je in voor het ondersteunen van de Service Advisors, zodat zij hun werkzaamheden zo effectief en efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Ad hoc spring je in waar nodig, je stelt jezelf allround op.
Een greep uit jouw takenpakket:
<ul type="disc">
<li>De standaarden en methodes van het merk beheersen en steeds op de hoogte blijven van wijzigingen en nieuwigheden (Cars, Vans &amp; Trucks)</li>
<li>Toezien op een correcte manier van facturatie binnen de aftersales</li>
<li>Rapportages opstellen</li>
<li>Follow up van de garantie aanvragen/inhaaloperaties</li>
<li>Ondersteunen van Service Advisors en magazijniers</li>
</ul>

Professional bachelor

Onze ideale Service Coördinator stelt zich op als een duizendpoot en is uiterst 'hands on'. Je staat sterk in je schoenen en bent een echte People Manager.
Verder vind je jezelf terug in onderstaand profiel:
<ul type="disc">
<li>Je hebt een sterke affiniteit met de automotive-sector</li>
<li>Technische opleiding/ervaring is een plus</li>
<li>Je bent sterk in coördineren, controleren, adviseren en plannen</li>
<li>Kennis van (wettelijke) voorschriften op gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden</li>
<li>Sterke communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift)</li>
<li>Stressbestendig, analytisch en resultaatgericht</li>
<li>Teamplayer en motivator</li>
<li>(Service- en) Klantgericht denken en handelen, zowel intern als extern</li>
<li>Je rapporteert hierbij aan de Vestigingsdirecteur en ondersteunt deze op aftersales-niveau</li>
</ul>

Welke troeven krijg je in ruil?
<ul>
<li>Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit &amp; marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.</li>
<li>Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.</li>
<li>Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!</li>
</ul>
 
<ul>
<li>Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.</li>
<li>Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!</li>
</ul>

Subscription

You need to an amount of € 650 because you will look be not for a candidate yourself, but don’t forget that your odds are much bigger when you work with a Matcher.

De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie

Beheersen van standaarden en methodes van het merk (Cars, Vans & Trucks)

Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Opvolggegevens van de activiteiten registreren

Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

De activiteiten van een team coördineren

Klanten: Bedrijven

Aanpassingen doorvoeren

Verbeteringen voorstellen

Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken

Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten...

Rapportages opstellen

Correcte facturatie binnen de aftersales

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Jaarrapporten opstellen

De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de log...

De resultaten analyseren

Klanten: Particulieren

Service Coördinator Mercedes-Benz

Solliciteer rechtstreeks bij de werkgever, of test gratis online of je in aanmerking komt. Enkel en alleen via JobFunders!
<h3>Functieomschrijving</h3>
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de leiding en coördinatie van de aftersales in onze site. Daarnaast sta je in voor het ondersteunen van de Service Advisors, zodat zij hun werkzaamheden zo effectief en efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Ad hoc spring je in waar nodig, je stelt jezelf allround op.
Een greep uit jouw takenpakket:
<ul type="disc">
<li>De standaarden en methodes van het merk beheersen en steeds op de hoogte blijven van wijzigingen en nieuwigheden (Cars, Vans &amp; Trucks)</li>
<li>Toezien op een correcte manier van facturatie binnen de aftersales</li>
<li>Rapportages opstellen</li>
<li>Follow up van de garantie aanvragen/inhaaloperaties</li>
<li>Ondersteunen van Service Advisors en magazijniers</li>
</ul>
<h3>Vereisten</h3>
Onze ideale Service Coördinator stelt zich op als een duizendpoot en is uiterst 'hands on'. Je staat sterk in je schoenen en bent een echte People Manager.
Verder vind je jezelf terug in onderstaand profiel:
<ul type="disc">
<li>Je hebt een sterke affiniteit met de automotive-sector</li>
<li>Technische opleiding/ervaring is een plus</li>
<li>Je bent sterk in coördineren, controleren, adviseren en plannen</li>
<li>Kennis van (wettelijke) voorschriften op gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden</li>
<li>Sterke communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift)</li>
<li>Stressbestendig, analytisch en resultaatgericht</li>
<li>Teamplayer en motivator</li>
<li>(Service- en) Klantgericht denken en handelen, zowel intern als extern</li>
<li>Je rapporteert hierbij aan de Vestigingsdirecteur en ondersteunt deze op aftersales-niveau</li>
</ul>
 
<h3>Wij bieden</h3>
Welke troeven krijg je in ruil?
<ul>
<li>Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit &amp; marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.</li>
<li>Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.</li>
<li>Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!</li>
</ul>
 
<ul>
<li>Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.</li>
<li>Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!</li>
</ul>

JobFunders

👋

Service Coördinator Mercedes-Benz

Functieomschrijving

Van Mossel Dealers