Functieomschrijving

Als Nachtreceptionist heb je volgend takenpakket:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorgt voor een warme en professionele ontvangst.
• Je registreert klanten vlot en efficiënt bij hun aankomst.
• Je informeert hen over lopende acties en beantwoordt hun vragen met enthousiasme en expertise.
• Persoonlijke items van onze gasten worden zorgvuldig en veilig bewaard in de vestiaire.
• Je beantwoordt telefonische en online vragen en biedt ondersteuning waar nodig.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte planning van reserveringen voor onze restaurants.

Vereisten

Als Nachtreceptionist/nachtwaker heb je volgend profiel:

• Je hebt een verzorgd voorkomen en bent uiterst beleefd.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan onze klanten ook in het Engels en Frans te woord staan.
• Je hebt een leergierige, proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Je hebt een vriendelijke en professionele houding naar gasten en collega's toe.
• Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te werken, zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Weekend- en nachtwerk vormen geen probleem voor jou.
• Je hebt een passie voor gastvrijheid en streeft ernaar uitstekende service te bieden.
• Ervaring in de horeca, hospitality of een vergelijkbare branche is een plus, maar geen vereiste.

Must-have

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen

  De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Een standpunt innemen en actie ondernemen.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.
• Engels

  Nederlands

  Frans

Wij bieden

Je komt terecht in een dynamische, uitdagende werkomgeving binnen ons groeiende casino, waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. We bieden een open en stimulerende cultuur waarin jouw welzijn en ontwikkeling voorop staan. Door het contact met gasten van over de hele wereld kun je je talenkennis, waaronder Frans, Engels en Nederlands, onderhouden en verbeteren. Je werkt deeltijds als flexijob in ons 24/7 casino. Hiervoor bieden we een aantrekkelijk loonpakket, interne opleidingsmogelijkheden en extralegale voordelen zoals zondagsvergoeding en een nachtbonus. Bij Infiniti Casino Oostende is elke stap in jouw carrière een slimme keuze!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure