Om de Business Unit Mobiliteit&Infra te versterken, zijn wij momenteel op zoek naar een systeembeheerder met een gestructureerde aanpak, die vlot samenwerkt met klanten en collega’s, verantwoordelijkheid neemt voor een correcte uitvoering en opvolging van opdrachten en oog heeft voor de administratieve verwerking van de geleverde prestaties.

Je staat mee in voor het dagelijks beheer van onze ICT-omgevingen en die van onze klanten, die voornamelijk actief zijn op vlak afstandsbewaking, dynamisch verkeersmanagement en handhaving.

Ben je klantgericht, resultaatgedreven, gestructureerd en voel je je thuis in een complexe technische ICT omgeving waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Wat houdt de functie in?

In deze rol zorg je voor het beheer van onze ICT-omgevingen in al haar facetten, van technische bewaking en correctief onderhoud tot preventief, adaptief en evolutief onderhoud en beveiliging. Je werkt in functie daarvan nauw samen met de project managers, analisten, programmeurs en eerste- en tweedelijnsondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bewaakt, samen met de eerstelijnsondersteuning, de beschikbaarheid, performantie en stabiliteit van bedrijfskritische omgevingen. Je staat daarnaast mee in voor het beheer en de verdere optimalisatie van ons 24/7 bewakingssysteem.
• Je voert preventief onderhoud uit op toepassingen, servers, databanken, koppelingen en andere componenten van het systeem, en stemt hiervoor af met de klanten, collega’s, leveranciers en externe stakeholders.
• Je voert adaptief onderhoud uit om de systemen compatibel en veilig te houden.
• Je levert een actieve bijdrage aan evolutief onderhoud door verbeteringen voor te stellen en te implementeren, alsook klantvragen door te vertalen naar haalbare oplossingen en concrete plannen. Je analyseert structurele problemen en formuleert aanbevelingen om gelijkaardige incidenten in de toekomst te voorkomen. Je denkt mee over de verdere uitbouw en toekomstbestendigheid van bestaande oplossingen.
• Je ondersteunt de tweedelijnsondersteuning bij ad-hoc, tijdkritische incidenten die meer diepgaande kennis vereisen, en neemt mee verantwoordelijkheid voor een snelle en duurzame oplossing binnen het kader van correctief onderhoud.
• Je werkt samen met programmeurs wanneer nieuwe ontwikkelingen noodzakelijk zijn, en zorgt voor een correcte overdracht en opvolging.
• Je volgt de onderhoudsactiviteiten nauwgezet op en koppelt gepast terug richting klanten, collega’s en externe stakeholders.
• Je stelt duidelijke en correcte technische documentatie op en houdt deze up-to-date, waaronder onderhoudsplannen en -rapporten.
• Je ziet erop toe dat kwaliteits-, beveiligings- en operationele standaarden correct worden toegepast en nageleefd.
• Je rapporteert geleverde prestaties, operationele risico's, incidenten en verbetervoorstellen aan de projectmanager, en escaleert op het juiste moment.