Functieomschrijving

Als administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze burgers en een onmisbare schakel binnen Burgerzaken, Onthaal en Interne Zaken. Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal, zowel aan de balie als telefonisch en via mail. Met een klantgerichte aanpak luister je actief naar vragen, geef je heldere informatie en verwijs je burgers vlot door naar de juiste dienst of collega.

Binnen Burgerzaken sta je mee in voor een dienstverlening waar elke inwoner op rekent. Je vormt mee het gezicht van de organisatie en behandelt onder andere aanvragen voor identiteitskaarten, rijbewijzen, akten en attesten. Klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en initiatief nemen zijn hierbij essentieel. Samen met je collega’s garandeer je een vlotte en kwalitatieve service tijdens de openingsuren.

Daarnaast bied je ondersteuning binnen de afdeling Interne Zaken. Je helpt verschillende diensten zoals communicatie, HR, ICT, secretariaat en logistiek met uiteenlopende administratieve taken, en draagt zo bij aan een efficiënte interne werking.

Ben je op zoek naar een gevarieerde job met veel menselijk contact en een duidelijke maatschappelijke meerwaarde? Dan is deze functie zeker iets voor jou.

Vereisten

• Je beschikt minimum over een diploma secundair onderwijs.
• Je gebruikt een hoffelijk en vlot taalgebruik.
• Je bent gemotiveerd, enthousiast en betrokken.
• Je neemt initiatief en hebt een probleemoplossende werkhouding.
• Je kan zelfstandig werken, bent georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
• Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent digitaal vaardig, kan goed werken met Microsoft 365 toepassingen en leert vlot nieuwe programma’s en toepassingen aan.

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Secundair onderwijs

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Doelgericht handelen.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
• Nederlands

Wij bieden

• Voltijds contract (38 uur) van onbepaalde duur, vanaf ten vroegste 1 september 2026.
• Loon volgens de geldende barema's.
• Maaltijdcheques, ecocheques, fietsvergoeding, aansluiting bij GSD-v (waaronder het verkrijgen van een PlusPas-kaart voor bepaalde kortingen) en andere extralegale voordelen

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure