Functieomschrijving

Als Allround medewerker maak je deel uit van het operationele hart van Arrow Cruise Travel. Je ondersteunt de collega’s door het volledige traject van de reis praktisch en administratief mee vorm te geven.

Je taken zijn onder meer:

• Administratieve en operationele ondersteuning van de commerciële medewerkers
• Nemen en opvolgen van opties in de boekingssystemen van rederijen
• Opzoeken en boeken van aanvullende diensten zoals:
• vluchten en transfers
• hotels (voor- en na-cruise)
• restaurants, excursies en andere services
• Opmaak en verwerking van dossiers vanaf reservatie tot vertrek
• Ondersteuning bij reisdocumenten (visums, ESTA/ETA, formaliteiten…)
• Voorbereiden van check-in voor vluchten en cruises
• Mee waken over een correcte, vlotte en discrete service op maat van onze luxeklanten

Kortom: je helpt mee instaan voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring voor onze klanten.

Vereisten

• Ervaring of opleiding in toerisme is een plus, maar geen must
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
• Je bent servicegericht en haalt voldoening uit ontzorgen
• Je bent een teamplayer, flexibel en stressbestendig
• Je werkt vlot met Office en staat open voor opleiding in specifieke reis- en boekingssystemen
• Discretie, klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheidszin zijn voor jou vanzelfsprekend

Must-have

Nice-to-have

• Kopieerwerk verrichten

  Documenten invoeren of digitaliseren (handgeschreven teksten, cheques, ...)

  Bestellingen plaatsen

  De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen

  Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren

  E-mails behandelen

  Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)

  Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
• Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
• Engels

  Frans

  Nederlands

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende functie binnen de niche van luxe cruise reizen
• Een jong, dynamisch en mensgericht team
• Een gevarieerde job met ruimte voor eigen initiatief
• Interne opleidingen in boekingssystemen en cruiseproductkennis
• Voltijdse of deeltijdse tewerkstelling, bespreekbaar
• Een werkomgeving waar professionaliteit en plezier hand in hand gaan

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure