Functieomschrijving

Ben jij overtuigd van het belang van ICT binnen een ziekenhuisomgeving? Hou je ervan om collega’s verder te helpen en denk je oplossingsgericht? Werk je graag gestructureerd en behoud je het overzicht, ook wanneer het druk is?

Ben je alvast benieuwd naar waarom het werken binnen AZ Sint-Lucas 'de moeite waard' is? Kijk dan zeker ons filmpje via volgende link: https://vimeo.com/1174358527?share=copy&fl=sv&fe=ci

Wat ga je doen?

Als ICT medewerker servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van het ziekenhuis bij ICT‑vragen en -problemen.

• Je bemant de telefonische helpdesk tijdens de openingsuren en staat medewerkers correct en behulpzaam te woord.
• Meldingen worden door jou correct en volledig geregistreerd in het ticketsysteem.
• Je volgt tickets nauwgezet op en bewaakt de afgesproken doorlooptijden.
• Binnengekomen problemen analyseer je zorgvuldig en los je waar mogelijk zelfstandig op, of je dispatcht ze correct naar de juiste ICT‑collega’s
• Wanneer nodig contacteer je de helpdesk van leveranciers om problemen verder op te volgen.
• Je staat in voor het schrijven en onderhouden van ondersteunende documentatie voor medewerkers.

Je werkt nauw samen met je ICT‑collega’s en rapporteert aan het diensthoofd ICT infrastructuur

Vereisten

Wat heb jij te bieden?

• Je beschikt over een graduaatsdiploma informatica of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een ruime interesse in ICT kenmerkt jou en je bent bereid om bij te leren.
• Je bent klant- en servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen.
• Zowel telefonisch als schriftelijk communiceer je vlot en professioneel.
• Ook in stressvolle situaties blijf je rustig en behoud je het overzicht.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Samenwerken gaat je vlot af, terwijl je ook zelfstandig taken kan opnemen.
• Je hebt interesse in de zorgcontext en begrijpt het belang van betrouwbare ICT‑

Must-have

• Graduaatsopleiding (HBO5)
• Professionele bachelor: Informatica Graduaat: Informatica

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

  Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

  Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

  De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Nederlands

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur met een voltijdsetewerkstellingsbreuk.
• Een boeiende job met veel afwisseling en veel contacten waarbij je verantwoordelijkheid kan nemen
• Een fijn team van gedreven collega's die jou met open armen ontvangen
• Een aangepast introductietraject met ondersteuning door jouw verantwoordelijke en je collega's
• Verloning volgens IFIC-barema’s (met eindejaarspremie), waarbij we altijd rekening houden met jouw relevante anciënniteit
• Vakantiedagen (incl. 4 extra sectorale vakantiedagen) volgens PC 330 met inbegrip van het opbouwen van eindeloopbaandagen vanaf 45 jaar
• Een gratis ruimdekkende hospitalisatieverzekering (en mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten aan gunstig tarief), een fietsvergoeding van 0,37 euro/km, maaltijden aan een gunstig personeelstarief, interessante kortingen bij heel wat regionale en zelfs internationale handelaars via ons uitgebreid YOU-P voordelenplatform (met toegang tot het volledige Benefits@Work-platform)
• Aandacht voor jouw welzijn op het werk en de nodige ondersteuning bij jouw loopbaanontwikkeling
• Een werkomgeving dicht bij de natuur die de rit naar huis of de pauze zoveel leuker maakt

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure