Ben jij de enthousiaste collega waar we naar op zoek zijn, die zowel aan onthaal en inschrijvingen als aan het contact center zal worden ingezet?

Tover jij met je warm onthaal en correcte administratie een glimlach op het gezicht van onze patiënten en bezoekers?

- Als eerste aanspreekpunt stel je de patiënten en bezoekers op hun gemak en voorzie je hen van duidelijke informatie waardoor ze probleemloos hun weg vinden in het ziekenhuis.
- Je schrijft de patiënt correct in, zodat zowel de consultaties als de (dag)opnames volgens plan kunnen verlopen.
- Je zorgt ervoor dat de details in ziekenhuisfactuur glashelder zijn voor de patiënt en laat de opnamedocumenten meteen ondertekenen.
- Samen met de collega's bewaak je een correcte afhandeling van de administratieve taken. Denk aan opname-aanvragen, verzekeringsformulieren, etc. Zo krijgen alle betrokkenen tijdig de nodige input om hun taak uit te voeren.

Je staat als medewerker van het contact center ook in contact met mensen binnen én buiten de organisatie. Door jouw communicatieve vaardigheden waarborg je een vriendelijk, vlot en professioneel verloop van het telefoonverkeer in az groeninge.
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een aantal back-office taken:

- Je boekt afspraken voor een aantal artsen via het elektronisch afsprakenbeheer.
- Je verzamelt, verwerkt en houdt informatie up to date, met als resultaat een correcte en vlotte communicatie met de bellers.
- Je bent een schakel in een aantal procedures, ten einde een vlotte en veilige dienstverlening te kunnen waarborgen.
- Je verzorgt eveneens de communicatie via mail en chat.