TVM Belgium is voor haar afdeling Schade Materieel Binnenland op zoek naar een teamleader die verantwoordelijk is voor de operationele leiding en werking van het team.

Dit team behandelt alle soorten materiële schadedossiers binnen de tak auto die in België hebben plaatsgevonden met/tussen Belgische partijen. Het team werkt aan een constante instroom van dossiers, waarbij een goede prioritering en het bewaken van deadlines essentieel zijn.
Je rapporteert aan de manager schade.

Takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van team Materieel Binnenland en zorgt voor een efficiënte workflow, waarbij prioriteiten worden gesteld om de grote instroom van dossiers tijdig af te handelen.
• Je vertaalt de visie, strategie en doelstellingen die bepaald worden op managementniveau naar teamdoelstellingen en acties. Je zorgt ervoor dat het team zich bewust is van deze doelen en werkt om ze te bereiken.
• Je stimuleert een cultuur van samenwerking binnen het team, waarbij medewerkers verder kijken dan hun individuele taken en het belang van het team en de organisatie vooropstellen.
• Je zorgt ervoor dat het team als een eenheid opereert en focust zowel op individuele- als collectieve doelen, door regelmatige teamoverleggen en gezamenlijke doelen te definiëren.
• Je ondersteunt je teamleden door hen te coachen, motiveren, evalueren en te begeleiden in hun ontwikkeling. Hierbij let je op het correct toepassen van processen, maar ook op persoonlijke groei en teamspirit.
• Je voert een continue dialoog met je collega’s via STAP-cyclusgesprekken, waarbij resultaatafspraken worden gemaakt en aandacht wordt besteed aan houding, gedrag en ontwikkeling.
• Je hebt een scherp oog voor het stellen van prioriteiten binnen de grote instroom van dossiers en zorgt ervoor dat deadlines worden gehaald en dat de kwaliteit van de dienstverlening behouden blijft.
• Je brengt administratieve en operationele processen in kaart en optimaliseert deze door het implementeren van nieuwe systemen en procedures.
• Je zorgt voor regelmatige opvolging van dossiers en stuurt bij waar nodig om de efficiëntie te verhogen en eventuele knelpunten op te lossen.
• Je hebt voldoende expertise om teamleden bij te staan bij vragen in dossiers maar stimuleert hen om zelf een voorzet te doen.
• Je coördineert de interne en externe communicatie binnen jouw team en zorgt voor vlotte wisselwerking tussen jouw team en de andere schadeteams of afdelingen binnen TVM.
• Je neemt waar nodig contact op met de teamleader van Schade Special om ‘vliegende’ beheerders in te zetten.
• Je rapporteert periodiek over de voortgang van het team, dossiers en eventuele knelpunten naar het management.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de manager voor alle zaken die betrekken hebben op materiële schade binnenland.
• Je keurt vakanties goed voor jouw team en bewaakt de minimumbezetting en permanentieafspraken.
• Je hebt een adviserende rol bij beslissingen over loon, instroom en uitstroom van medewerkers maar geen direct beslissingsrecht.