Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Patrick Smets - Service Advisor - Lier

Wie ben jij?

Ons motto : “ Service is not a luxury’ Je legt de lat hoog op vlak van klant- en servicegerichtheid en zorgt ervoor dat je administratie nauwkeurig bijgehouden wordt. Je bent een optimistisch en flexibel persoon die oplossingen weet te voorzien voor de vragen en noden van onze klanten.

Met je interesse in autotechnieken blijf je steeds bij met de laatste nieuwe snufjes, opleidingen volgen schrikt je dan ook niet af.

Je bent een stressbestendige teamplayer met de nodige zelfstandigheid.

Wat ga jij doen als service advisor bij BMW?

  • Je vertoeft in jouw favoriete habitat aan de receptie, waarin je klanten ontvangt en hen gelukkig kan maken met een service op maat voor al hun technische vragen.

  • Door jouw planning- en organisatietalent loopt het atelier op wieltjes en zorg je mee voor een rendabele werking.

  • Voor jou is een geïnformeerde klant er 2 waard. Je houdt hen dan ook steeds op de hoogte van de voortgang van de werken.

  • Jouw punctueel en nauwgezet karakter draagt bij tot een snelle en efficiënte afhandeling van de klantendossiers en de facturatie hiervan.

  • Je gaat ervan uit dat problemen enkel bestaan omdat je ze graag oplost. Je stelt dan ook met plezier een gepaste en haalbare oplossing voor bij eventuele klachten. Je gaat hierbij plichtsbewust en zelfstandig te werk.

What’s in it for you?

In deze veelzijdige functie mag je deel uitmaken van een jong en enthousiast team. Heb je nood aan trainingen? Geen probleem, het BMW Training Center staat voor je klaar met passende opleidingen.

Benieuwd in welk team je zal terechtkomen ? Neem gerust een kijkje op https://smets.bmw.be/nl/Lier en leer ons nu al kennen.

Hopelijk krijgen wij de kans om ook jou te leren kennen.

Lijkt dit iets voor jou?

  • Stel je kandidaat via de knop “ Solliciteren”.

  • Meer info nodig? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op. BMW JOY’N US, 03/890.56.70

Vereisten

Must-have

  • Professionele bachelor (A1)
  • Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Bestellingen registreren
    Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
    Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
    Kostenramingen opstellen
    Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten of leveranciers opvolgen
    Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
    De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridi
    De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
    De klant of de verkoper erover inlichten
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Doelgericht handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
  • Nederlands

Wij bieden

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        B

        Service Advisor - Lier

        BMW Group Belux

        Bekijk deze vacature ook via VDAB