Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Wij zoeken een hands-on IT Support Engineer om ons supportteam te versterken. Je maakt deel uit van een technisch sterk team. Jou team staat in voor on-site IT-support, hardware lifecycle management en coördinatie van IT-ondersteuning binnen een internationale werkomgeving.

Je combineert technische uitvoering (1e & 2e lijn) met operationele coördinatie van lopende supportactiviteiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, zorgt voor een vlotte opvolging van incidenten en werkt nauw samen met onze globale IT-teams en externe leveranciers.

Vereisten

Werkervaring:

  • Ervaring in onsite IT-support of technische servicedesk.

  • Pluspunt: ervaring in coördinatie of teamlead-ondersteuning binnen IT.

Studie:

  • IT-gerelateerde opleiding (studies in Informatica, Systeembeheer of gelijkwaardig door ervaring).

Algemene vereisten:

  • Sterke klant- en servicegerichtheid.

  • Brede kennis van hardware, software en netwerkomgevingen

  • Flexibel inzetbaar

Technische omgeving:

  • Microsoft Stack

  • Windows OS, Office 365, Intune, Scapman, Surnt

  • Basiskennis netwerken (LAN, WiFi)

  • Vergaderzaal- en AV-apparatuur

  • Mobile device management (iOS, Android)

  • ITSM-tools zoals ServiceNow

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Professionele bachelor: Informatica

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
    De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
    De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
    Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
    De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
    Rijbewijs B
  • Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
  • Nederlands
    Engels

Wij bieden

Je komt terecht in een dynamische IT-supportomgeving met ruimte voor kennisdeling, samenwerking en persoonlijke groei.
Wij bieden:

  • Een uitdagende en afwisselende functie met directe impact op de gebruikerservaring.

  • Volledige integratie in een professioneel IT-team met internationale scope.

  • Marktconforme salaris.

  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen etc....

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        T

        IT Support Engineer / Onsite Support Technician (Gent)

        THE BEE ACADEMY

        Bekijk deze vacature ook via VDAB