Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe 2nd Line ICT technieker?

Exon ICT Group is een groeiend en gedreven IT-bedrijf dat focust op totaaloplossingen voor KMO’s: van cybersecurity en cloudservices tot netwerkbeheer, VOIP, managed services en ICT-advies. Onze missie? Langdurige partnerships bouwen door kwaliteit, transparantie en een ongeëvenaarde klantbeleving.


Om ons technisch team verder te versterken, zoeken we een ervaren 2nd Line ICT Technieker die energie krijgt van uitdagende projecten, verantwoordelijkheid opnemen en klanten écht verder helpen.

Jouw functie

Als 2nd Line ICT Technieker ben jij het aanspreekpunt voor complexe technische vragen en incidenten. Je werkt nauw samen met je collega-techniekers en engineers, en ondersteunt klanten zowel remote als on-site.

Je verantwoordelijkheden omvatten o.a.:

  • Het analyseren en oplossen van 2nd line incidenten (servers, netwerken, security, M365, …)
  • Ondersteuning bieden bij installaties, migraties en projecten
  • Proactief monitoren van klantomgevingen
  • Troubleshooting op server- en netwerkcomponenten
  • Adviseren van klanten op technisch vlak
  • Documentatie bijhouden in onze systemen
  • Escalaties opvolgen en kwaliteitsgericht afhandelen
  • Ondersteunen van 1st line collega’s en kennis delen

Vereisten

Jouw profiel

Je bent een zelfstandig, communicatief en oplossingsgericht talent dat zich thuis voelt in een professionele en dynamische ICT-omgeving.

Je beschikt over:

  • Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Sterke kennis van Windows Server, Active Directory, M365, Azure, Firewalls, Switching, RDS/VDI, Virtualisatie (Hyper-V/VMware)
  • Ervaring met backup-oplossingen, monitoring, netwerkarchitecturen
  • Een klantgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden
  • Het vermogen om zelfstandig te werken én initiatief te nemen
  • Probleemoplossend denken met oog voor detail
  • Rijbewijs B

Pluspunten (geen must):

  • Ervaring met VOIP
  • Ervaring binnen KMO-omgevingen
  • Certificeringen (Microsoft, Fortinet, VMWare, …)

Must-have

  • Graduaatsopleiding (HBO5)
  • Graduaat: Informatica

Nice-to-have

  • De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
    Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
    Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
    Rijbewijs B
    De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
    De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Doelgericht handelen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

Bij Exon ICT Group investeren we niet alleen in technologie, maar vooral in mensen. Je komt terecht in een warm team waar samenwerking, vertrouwen en groeimogelijkheden centraal staan.

Je krijgt onder andere:

  • Aantrekkelijk loon in lijn met je ervaring
  • Bedrijfswagen met tankkaart
  • Laptop, smartphone en alle nodige tools
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • 22 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
  • Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering
  • Doorgroeikansen richting expert of project engineer
  • Opleidingen & certificaties
  • Een job met impact bij een solide en groeiend ICT-bedrijf

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        E

        2nd Line ICT Technieker

        Exon ICT Group

        Bekijk deze vacature ook via VDAB