Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor een aantal vaste klanten. Jij zorgt ervoor dat hun transporten vlot en correct verlopen. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega’s van de planning en operations.

Je houdt het overzicht, volgt alles goed op en zorgt ervoor dat klanten steeds weten waar ze aan toe zijn. Zo bouw je mee aan een sterke klantenrelatie.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt transportaanvragen van klanten en controleert of alle informatie volledig is;
• Indien nodig neem je contact op met de klant voor extra info;
• Je geeft de opdrachten door aan de planningsafdeling;
• Je volgt transporten op en grijpt in als er iets dreigt mis te lopen;
• Je zoekt samen met collega’s en klanten naar oplossingen wanneer er problemen zijn;
• Je behandelt vragen en klachten op een correcte en klantvriendelijke manier;
• Je houdt alles goed bij in het systeem, zodat rapportering correct kan gebeuren.

Over DSV

DSV is een internationale speler in transport en logistiek. Met meer dan 160.000 collega’s in meer dan 90 landen zorgen we er elke dag voor dat goederen wereldwijd op hun bestemming raken – via weg, zee, lucht en spoor.

We blijven groeien en verbeteren voortdurend onze manier van werken. Daarbij hebben we oog voor onze mensen, het milieu en de samenleving.

Bij DSV krijg je de kans om initiatief te nemen, bij te leren en mee te bouwen aan de toekomst van logistiek.