Functieomschrijving

Jij bent het vaste ankerpunt van ons service team.

Als Medewerker Service & Onthaal ben jij één van de sleutelfiguren in ons Albert Heijn filiaal te Gent Kouter. Je bent verantwoordelijk voor het onthaal en helpt bij de zelfscan en de kassa’s. Je zorgt dat het hele servicegedeelte vlot, efficiënt en klantgericht draait. Je werkt nauw samen met de Manager Service en neemt een deel van de dagelijkse organisatie op jou. Je stuurt mee het team aan.

Jouw rol

• Je verwelkomt klanten en helpt hen met vragen of problemen.
• Je ondersteunt de Manager Service en volgt mee planningen op, beheert bestellingen en stuurt de dagelijkse organisatie.
• Je schakelt vlot tussen onthaal, kassa en zelfscan. Dit is waar jij het verschil maakt.
• Je houdt processen in de gaten en zorgt dat afspraken worden gevolgd.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor bestellingen en administratieve taken.
• Je helpt nieuwe collega’s op weg en bent een aanspreekpunt binnen het team tijdens jouw shift.

Vereisten

• Servicegericht, stressbestendig en planmatig.
• Je houdt overzicht, ook tijdens piekdrukte.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent betrouwbaar en collega’s kunnen op jou rekenen.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 6u en 20u, van maandag tot zondag (5 dagen/week).
• Je kan parttime of fulltime werken.

Must-have

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Nederlands

Wij bieden

• Een sleutelrol in een dynamisch team.
• Een afwisselende functie waarin je écht impact hebt op de winkel en op de afdeling Service.
• Ruimte om initiatief te nemen.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden (franchise).
• Zowel een deeltijds contract (25u.) als een voltijds contract (36,5u) zijn mogelijk.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure