Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte opvolging van het volledige orderproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke bestelling correct en tijdig wordt opgevolgd. Dit houdt in:

  • Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders van bestelling tot en met de facturatie.
  • Beantwoorden van vragen van klanten over bestellingen, leveringen, producten en administratieve dossiers.
  • Coördineren met planning, logistiek, productie en sales om een optimale dienstverlening te garanderen.
  • Opvolgen van klachten, retourzendingen en afwijkingen en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
  • Beheren en actualiseren van klantgegevens, prijzen en afspraken in het ERP-systeem.
  • Actief meedenken over verbeteringen van processen en bijdragen aan een efficiënte werking van het Customer Service team.

Vereisten

De ideale Customer Service Medewerker:

  • Beschikt over bachelorniveau aangevuld met een eerste werkervaring in customer service, administratie, orderverwerking of een gelijkaardige functie.

  • Heeft een zeer goede kennis van Nederlands, aangevuld met Frans en Engels.

  • Kan vlot overweg met MS Office en in het bijzonder excel, ervaring met een ERP-systeem is een plus.

  • Werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht zowel in hoog- als in het laagseizoen.

  • Communiceert vlot en klantgericht en bouwt graag duurzame relaties op met klanten en collega's.

  • Denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.


Jouw team

Je maakt deel uit van het Customer Service Team in Gent en werkt dagelijks nauw samen met collega's van verschillende afdelingen. Jullie zorgen er samen voor een vlotte dienstverlening en een optimale klantentevredenheid.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Academische bachelor: Economie en toegepaste economie Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement

Nice-to-have

  • Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Doelgericht handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
  • Nederlands
    Frans
    Engels

Wij bieden

  • Een voltijdse of 80% gevarieerde functie binnen een internationaal en groeiend bedrijf.

  • Een doorgedreven opleiding om de rol volledig te kunnen opnemen.

  • Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid binnen een dynamisch team in operations.

  • Aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, maaltijdcheques van 10 euro, thuiswerk minimaal 1 dag/week, 6 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof en korting op groeimedia.

  • Deelname aan onze jaarlijkse seizoen afsluiter en teamactiviteiten. Aangezien we werken met sterk seizoensgebonden producten (hoogseizoen voorjaar), organiseren we jaarlijks onze seizoen afsluiter.
    Maak je alvast klaar voor een ontspannende activiteit onder collega’s om daarna verder te genieten van een uitgebreid avondfeest.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        A

        Customer Service Medewerker (Tijdelijke functie met mogelijkheid tot verlenging of vast contract)

        AGARIS BELGIUM NV

        Bekijk deze vacature ook via VDAB