Voor een premium automerk in regio Antwerpen zoeken we een merkspecialist die zijn technische expertise maximaal inzet om technische dossiers mbt garantie en homologatie efficiënt te registreren, te beoordelen en aan te pakken.

Samen met je collega’s sta je in voor proactief dealerimprovement en draag je rechtstreeks bij aan een vlottere werking én een hogere klantentevredenheid. Je bent een gewaardeerd aanspreekpunt voor het Customer Interaction Center en krijgt de unieke kans om rechtstreeks ervaring op te doen bij een grote Belgische invoerder. Solliciteer vandaag nog en word het rechtstreekse contact van merkdealers om hen persoonlijk en correct te ondersteunen in geijkte procedures mbt garantie en homologatie.

Wat ga je doen?

• Je beoordeelt en verwerkt zelfstandig garantiedossiers voor nieuwe en gebruikte voertuigen via het ticketingsysteem of per mail
• Je zoekt oplossingen voor uitzonderlijke homologatiedossiers die buiten het standaardtraject vallen — van administratieve opvolging tot praktische uitwerking op het voertuig
• Je waakt erover dat alle procedures en richtlijnen correct worden toegepast en signaleert afwijkingen of onduidelijkheden
• Je verzorgt de nodige administratie richting de dealers en ondersteunt hen waar nodig bij een correcte en volledige registratie
• Je registreert alle acties nauwkeurig in de voorziene systemen en volgt openstaande dossiers zorgvuldig op
• Je maakt rapporteringen op, beheert relevante informatie en detecteert kansen om bestaande processen te verbeteren
• Je denkt pro-actief mee over hoe de dienstverlening verder kan worden geoptimaliseerd
• Je ondersteunt het parts‑team via het IDS‑ticketingplatform wanneer dat nodig is

VAB, daar kom je verder mee.

Het succesverhaal van VAB wordt mede mogelijk gemaakt door het bundelen van de know how van een enthousiast team van technisch onderlegde medewerkers in de afdeling VAB-Training & Consult. Deze is uitgegroeid tot een strategische schakel binnen het bedrijf.  De activiteiten van VAB T&C omvatten naast het diagnosecentrum en het opleidingscentrum voor technische trainingen, ook helpdesk- en consulting activiteiten voor diverse partners in de automotive sector.