Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Word de stem van de nummer 1 mobiliteitsprovider in België! In Tongeren krijg jij de vrijheid om klanten echt vooruit te helpen binnen een warm familiebedrijf waar teamlunches en legendarische feesten de standaard zijn. Je bouwt direct mee aan het succes van Enterprise Rent A Car terwijl je geniet van een stabiel contract met een aantrekkelijk pakket aan voordelen.

Takenpakket

Op onze Customer Service afdeling zorg je voor een correcte en snelle klantenservice. Je takenpakket zal bestaan uit:

  • Contact met klanten via telefoon en e-mail

  • Proactief contact opnemen met klanten ter opvolging van hun dossier

  • Dagelijkse opvolging van de openstaande reservaties en wagenparkcontrole bij de agentschappen

  • Verlengen van lopende klantcontracten, gegevens wijzigen van klanten, …

  • Opmaken van facturen

  • Behandelen van klachten

Vereisten

  • Een bachelordiploma binnen een commerciële, administratieve richting

  • Een eerste ervaring binnen een gelijkaardige functie is een plus!

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans

  • Je hebt een luisterend oor en denkt in oplossingen in plaats van problemen

  • Je bent bereid om op zaterdag te werken

  • Klantenservice staat voor jou op nummer 1!

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Bachelor

Nice-to-have

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelgericht handelen.
  • Nederlands
    Frans

Wij bieden

Als medewerker klantendienst ontvang je het volgende:

  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, etc
  • Bovenop de 20 wettelijke feestdagen bouw je 6 ADV dagen op binnen een voltijdse tewerkstelling
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur (4/5de mogelijk)
  • Maandelijkse teamlunches en ieder kwartaal een geslaagde teamdrink
  • Een legendarisch personeelsfeest en een gezellige familiedag

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        E

        Medewerker Klantendienst

        Enterprise - Rent A Car

        Bekijk deze vacature ook via VDAB