Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Je voornaamste taken als Backoffice Medewerker Carrosserie zijn de volgende;

  • Je verzorgt de interne en externe communicatie met klanten en opdrachtgevers
  • Je onthaalt klanten telefonisch en informeert hen op een correcte manier
  • je hebt controle over het dossierbeheer. Je maakt de dossiers aan, volgt de klant en de verzekeringen op
  • Je biedt administratieve ondersteuning carrosserie
  • Je registreert de gemaakte afspraken voor opmaak van bestek of voor een herstelling
  • Je volgt aanvragen op tot het moment van afspraak
  • Je ontzorgt de klanten bij autoschade

Vereisten

De toekomstige Medewerker binnen ons Backoffice kan zich terugvinden in onderstaand profiel;

  • Je bent een administratieve duizendpoot
  • Je weet klanten met jouw klantgericht en vriendelijk karakter en de juiste tone-of-voice te helpen
  • Je hebt een enthousiaste en flexibele houding die van jou ook een teamspeler maakt
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot behelpen in het Frans
  • Een eerste ervaring binnen carrosserie is een plus

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Toerisme en recreatie Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Administratie Algemeen secundair onderwijs (ASO) Professionele bachelor

Nice-to-have

  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
    De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke...
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
    Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
    Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
    Zich voorstellen aan de telefoon
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
    Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
    Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
    Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
    Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
    De klant adviseren bij zijn keuze
    De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De klant informeren over de kenmerken van de producten
    Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  • Nederlands

Wij bieden

Welke troeven krijg je in ruil?

  • Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
  • Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
  • Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!

  • Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
  • Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        V

        Backoffice Medewerker Carrosserie

        Van Mossel Carrosserie

        Bekijk deze vacature ook via VDAB