Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als Receptionist(e) bij Van der Valk Hotel Antwerpen krijg je de unieke kans om elke dag nieuwe (inter-)nationale gasten te ontmoeten en hen te verwelkomen in ons prachtige hotel. Je zorgt ervoor dat gasten zich direct op hun gemak voelen en bent de sleutel tot een fantastisch verblijf vol comfort en gastvrijheid. Je handelt in- en uitcheckprocedures af, lost problemen en klachten op, en zorgt ervoor dat gasten zich gehoord en verzorgd voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van kamer- en restaurantreserveringen, het efficiënt afhandelen van zowel in- als extern telefoon- en e-mailverkeer, en het verrichten van diverse administratieve werkzaamheden. Met jouw kennis over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, ga je net dat stapje verder om onze gasten te informeren en te verrassen, omdat voor jou gastvrijheid vanzelfsprekend is.

Vereisten

Met jouw communicatieve en enthousiaste instelling kan je goed samenwerken en weet je anderen te inspireren. Je bent resultaatgericht en streeft ernaar om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Met jouw ambitie breng je creatieve en vernieuwende ideeën naar voren en blijf je streven naar voortdurende verbetering. Je hebt oog voor detail, werkt ordelijk en volgt procedures nauwkeurig. Een goede talenkennis is essentieel, met een uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, en noties van Frans en Duits, zowel mondeling als schriftelijk. Jij bent de flexibele kracht die de uitdagingen aangaat zonder een 9-tot-5-mentaliteit, waardoor je altijd klaarstaat voor de dynamiek en verrassingen die elke dag met zich meebrengt. Kennis van het Shiji Daylight PMS systeem is een pluspunt.

Must-have

  • Graduaatsopleiding (HBO5)
  • Graduaat (hoger beroepsonderwijs)

Nice-to-have

  • De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
    De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
  • Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
  • Engels
    Nederlands
    Frans
    Duits

Wij bieden

  • Een levendige en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
  • Bruto maandloon: 2853,95 euro
  • Maaltijdcheques €10 per gewerkte dag
  • Ecocheques: 250 euro per jaar, pro rata berekend
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • Eindejaarspremie vergelijkbaar met een 13 de maand, berekend op basis van de gewerkte periode
  • Kledijvergoeding (onderhoud): 2,20 euro per gewerkte dag
  • 20 wettelijke vakantiedagen per jaar (bij volledige tewerkstelling)
  • Personeelsaanbiedingen binnen Van der Valk Hotelgroep
  • Parkingvoorziening;
  • Gelegen buiten de lage-emissiezone.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        V

        Receptionist(e)

        Van Der Valk Hotel Antwerpen

        Bekijk deze vacature ook via VDAB