Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Je IQ helpt je de situatie begrijpen. Je EQ helpt de mens achter de oproep écht vooruit.

Wij zijn vaak het eerste contact met klanten van de meest uiteenlopende bedrijven. Liftreparateurs, maakbedrijven, robotics, energie, we ontzorgen hen allemaal.

‍Waarom we twee oren hebben en maar 1 mond? Omdat alles begint bij luisteren.
Een vraag is nooit zomaar een vraag. Achter elke oproep zit een context, een proces, soms een heel dossier. Jij hoort het meteen — niet alleen wat iemand zegt, maar ook wat hij bedoelt.

Bij Memo·Offitel combineer jij twee dingen die niet iedereen heeft: je hoofd en je hart.

De analytische kant — dossiers lezen, verbanden leggen, snel schakelen — krijgt ondersteuning van AI agents die je traint en superviseert.

De menselijke kant — de juiste toon vinden, iemand geruststellen, voelen wanneer een antwoord niet genoeg is — dat doe jij, samen met je collega's.

Maak je geen zorgen over je kennis. Wij leiden je wel op. 1 klantendossier per keer.

Jouw planning

  • Flexibele uren, in Zele

‍ Klaar om je scherpste en warmste zelf aan het werk te zetten?

Solliciteer via [email protected]

Vereisten

Herken jij jezelf hierin?

  • Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels

  • Je luistert echt en leest tussen de regels

  • Je communiceert helder, ook over complexe materie

  • Je bent nauwkeurig en empathisch

  • Je houdt het hoofd koel als het druk wordt

  • Geen ervaring nodig, wel een scherp hoofd en een warm hart

Must-have

  • Master
  • Master Bachelor

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Klanten: Key accounts
    De resultaten analyseren
    Key accounts opvolgen
    Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
    Aanpassingen doorvoeren
    De activiteiten van een team coördineren
  • Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
  • Engels
    Frans
    Nederlands

Wij bieden

‍ Wat jij krijgt

  • Een contract op maat (uren bespreekbaar)

  • Aantrekkelijk loon en extralegale voordelen

  • Dossiers die je hoofd aan het werk zetten en de tijd doen voorbij vliegen

  • AI als medespeler, niet als vervanger

  • Een team om U tegen te zeggen.

‍

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        M

        Teamleader

        MEMO

        Bekijk deze vacature ook via VDAB