Functieomschrijving
• Je coacht een gemotiveerd team dat dagelijks klanten professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding.
• Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de teamleider, medewerkers en procesverantwoordelijken, en werkt actief mee aan verbeteracties.
• Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen.
• Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team en ondersteunt de teamleider klantencontacten.
Vereisten
• Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring en beschikt over leidinggevende capaciteiten.
• Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
• Je bent communicatievaardig, klantgericht en een echte teamspeler.
• Je kunt goed analytisch en probleemoplossend denken en bent sterk in organisatie en administratie.
• Je bent stressbestendig, actiegericht en besluitvaardig.
• Je bent leergierig, leerbereid en hebt oog voor detail.
Must-have
- Professionele bachelor
Nice-to-have
Wij bieden
• Een voltijds contract met marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
• Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
• Een interessante werkomgeving waar ons feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
• Je werkt vanop onze site in Torhout.
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Werkleider klantencontacten
DGZ - MCC - VIVEE
- 8820 Torhout, Vlaanderen, België
- Geplaatst op 09/03/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Professionele bachelor