Functieomschrijving

Ben je klaar voor een volgende stap in jouw IT-carrière, met meer verantwoordelijkheid én echte impact?

Bij Eagle IT werk je in een compact, wendbaar team waar iedereen mee stuurt aan het schip. Je krijgt de ruimte om ideeën vast te pakken waarvan jij gelooft dat ze onze werking of die van onze klanten verbeteren – en je krijgt ook het mandaat om ze mee uit te rollen. Tegelijk sta je samen met het team in hetzelfde schuitje: geplande projecten, proactieve verbeteringen en dan plots samen schakelen om een dringende klantuitdaging op te lossen. We’re in this together.Als Medior IT Specialist neem je een cruciale rol op in het beheer en de optimalisatie van de IT-omgevingen van onze klanten. Je combineert diepgaande technische kennis met een gezonde dosis pragmatisme en verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?
Als Medior IT Specialist ben je één van de vaste aanspreekpunten voor onze klanten, zowel remote als on-site. Je krijgt te maken met een brede waaier aan technologieën en omgevingen, en je wordt actief betrokken bij verbetertrajecten.Jouw taken omvatten onder andere:

• Eerste-, tweede- en derdelijns support bij complexe technische uitdagingen, zowel on-site als remote.
• Configuratie en beheer van Microsoft 365, Windows Server (2012–2022) en netwerkapparatuur.
• Ondersteuning bij cloudmigraties en telefonieoplossingen, onder meer met 3CX.
• Uitvoeren, opvolgen en verbeteren van back-up- en disaster recovery-strategieën.
• Klantonboarding en het gestructureerd documenteren van omgevingen.
• Meewerken aan het beheer van privacy- en beveiligingsoplossingen, zoals firewalls en endpoint security.

Naast het operationele werk verwachten we dat je meedenkt: zie je iets dat slimmer, veiliger of efficiënter kan, dan krijg je ruimte om dat te signaleren én mee te realiseren.

Hoe we samenwerken
Je staat er niet alleen voor. Vanaf dag één krijg je een peterfiguur die je dagelijks begeleidt in je leertraject, waarop je altijd kunt terugvallen als je vastzit of wilt sparren. Alle collega’s zijn aanspreekbaar; kennisdeling en samen brandjes blussen horen erbij.We zoeken iemand die rust kan vinden in de drukte:

• Je weet goed wat je kan en wat (nog) niet.
• Je durft uit te spreken waar je onzeker over bent.
• Je vraagt tijdig hulp en leert graag bij.

Er is een opstart op maat: we stemmen je onboarding af op jouw huidige kennisniveau en laten je stapsgewijs groeien in complexiteit en verantwoordelijkheid. Je kan daarom ook om met een steeds groeiende en gevarieerde lijst van op te lossen uitdagingen op jouw naam. Je deelt ook graag jouw ervaring en inzichten daar waar onze interne processen misschien beter kunnen.

Vereisten

Wie zoeken we?

• Minimaal 4 jaar ervaring in een IT-ondersteunende rol, bij voorkeur bij een MSP.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows Server, Azure en netwerkbeheer.
• Ervaring met RMM, EDR, multi-tenant-systemen en gelijkaardige tools is een plus.
• Sterke troubleshooting-vaardigheden en een proactieve, oplossingsgerichte mindset.
• Communicatief sterk, klantgericht en in staat om technisch complex helder uit te leggen.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Wat typeert jou nog meer?
Je voelt je comfortabel in een omgeving waar prioriteiten kunnen schuiven: ’s morgens bezig met een gepland project, ’s middags samen met collega’s schakelen om een dringende klantvraag op te lossen. Je haalt energie uit groei: in je eigen competenties, in de kwaliteit van onze dienstverlening en in de stabiliteit en veiligheid van de klantomgevingen waarvoor je mee verantwoordelijk bent.

Must-have

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

  De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

  Rijbewijs B

  De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

  Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

  Werken met een besturingssysteem: Windows
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Doelgericht handelen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
• Engels

  Nederlands

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Verloning mede afhankelijk van functierelevante ervaring.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering.
• 20 verlofdagen plus 6 ADV-dagen.
• Werkuren van 8u50 tot 17u08, zonder wachtdiensten na de kantooruren.
• Een collegiale horizontale werkomgeving, met hulp steeds paraat.
• Budget en tijd voor trainingen en certificeringen, zodat je je expertise structureel verder kunt uitbouwen.
• Een werkomgeving waar autonomie, betrokkenheid en vakmanschap centraal staan, met korte lijnen en directe impact op klanten.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure