Functieomschrijving

Als Dispatcher wegtransport op onze site in Antwerpen volg je dagelijks de uitvoering van onze transportplanning op. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, stuurt bij waar nodig en houdt de operatie draaiende, ook wanneer het anders loopt dan voorzien.
Je werkt in een operationele omgeving waar snel schakelen, overzicht bewaren en duidelijke communicatie centraal staan. Als schakel tussen planning en uitvoering neem je de regie over de dag en zorg je ervoor dat de planning ook effectief gerealiseerd wordt.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt de uitvoering van de transportplanning en volgt een 20-tal chauffeurs nauwgezet op.

• Bij afwijkingen (vertragingen, pannes, incidenten, last-minute wijzigingen, ...) stuur je de planning gericht en doordacht bij. Je neemt snel en onderbouwd beslissingen binnen de afgesproken krijtlijnen en grijpt in waar nodig om de continuïteit van onze ritten te garanderen.

• Dit doe je door voortdurend af te stemmen en in contact te staan met onze chauffeurs, planners en andere medewerkers.

• Tegelijkertijd verwerk je deze wijzigingen digitaal en zorg je voor een tijdige communicatie naar de diverse betrokken partijen (bv. klanten).

Vereisten

• Je kan (een eerste) ervaring in dispatching, transportcoördinatie of een gelijkaardige operationele rol voorleggen.

• Je behoudt vlot het overzicht in een dynamische omgeving en weet prioriteiten correct in te schatten.

• Daarnaast blijf je rustig en kan je duidelijke beslissingen nemen, ook wanneer de druk toeneemt.

• Communicatie is bij jou helder en direct, zowel naar chauffeurs als naar interne collega’s.

• Verantwoordelijkheid opnemen en proactief handelen typeren je manier van werken. Je wacht niet af, maar neemt initiatief wanneer de situatie daarom vraagt.

• Je beheerst het Nederlands vlot en beschikt over een goede kennis van het Frans en Engels (voornamelijk voor interne contacten).

• Je bent bereid te werken in een uurrooster tussen 7u en 18u.

Must-have

Nice-to-have

• Klachten registreren

  Problemen identificeren en bijsturen

  De opvolggegevens van de activiteiten registreren

  De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)

  Het dossier voor het wegvervoer samenstellen en de documenten bezorgen aan de klanten, chauffeurs, ...

  De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)

  Administratieve en budgettaire formaliteiten vervullen die verband houden met het transport (terugkeer van route, leveringsbo...

  Afwijkingen vaststellen

  De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden

  De uitvoering van het transport opvolgen of controleren

  Technische ondersteuning bieden aan de chauffeurs in geval van panne, ongeval, ... (wijziging van reisweg, reistijd, ...)
• Nederlands

Wij bieden

Droom je ervan te werken in een familiaal bedrijf met de passie en ambitie van een wereldspeler?
We nemen onze missie heel serieus. Samen gaan we op zoek naar duurzame oplossingen voor afval. Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming vol enthousiaste collega’s, waar zelfstandigheid en persoonlijke groei sterk worden aangemoedigd.
Een mooi salarispakket is de kroon op het werk. De leuke collega's krijg je er gratis bij. En omdat gezonde en gelukkige werknemers een gezond bedrijf maken, nemen we ook graag deel aan leuke sportactiviteiten en doen we regelmatig aan teambuilding.
We investeren graag in onze mensen en bieden volop ruimte voor opleiding en ontwikkeling. Bij ons vul je geen functie in, je bouwt aan een carrière. Overdonder je ons met je talent, dan groei je door!
Interesse? Sorteer je CV dan alvast netjes en solliciteer meteen.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure