Functieomschrijving

Client Advisor BEDRIJFSDETAILS Belfius Bank telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Belfius Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen. Het doel van Belfius? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur. CommV Regio Hasselt beheert 5 kantoren, m.n. Hasselt Havermarkt, Hasselt Luikersteenweg, Kuringen, Diepenbeek en Private house Hasselt FUNCTIE Na een grondige technische en commerciële opleiding ken je de producten van Belfius door en door. Je wordt actief in betalingsverkeer en bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Doel van de functie is klantvriendelijk verwelkomen en bedienen van klanten. Via pro-actieve en re-actieve gesprekken detecteer je opportuniteiten en werk je aan klantgerichte oplossingen met als einddoel een hoge klantentevredenheid. Je voert gesprekken met onze klanten. Hierbij gebruik je je kennis op alle domeinen van een bank-verzekeraar. Je hebt voor alle domeinen een basiskennis onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig Je bent in staat om een 360° bancaire service te geven aan alle klanten Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op je collega’s en klanten Je streeft maximale klantenservice na

Vereisten

PROFIEL U beschikt minimum over een bachelor diploma Klantgerichtheid staat bij jou hoog aangeschreven Je bent een echte teamplayer met een commerciële ingesteldheid Je bent enthousiast en communicatief Je bent flexibel en sociaalvaardig Je bent stressbestendig Je onderhoudt graag contacten Je kan zelfstandig werken Je bent woonachtig in de regio een uitgesproken gedrevenheid voor commercieel werk is essentieel.

Must-have

• Professionele bachelor (A1)
• Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Financie- en verzekeringswezen

Nice-to-have

• Zicht- of spaarrekeningen openen

  Evalueren of berekenen hoeveel contant geld er nodig is (biljetten, rolletjes munten, ...) en het bij de Nationale Bank bestelle

  De kassa tellen, verschillen vaststellen en fouten corrigeren

  Producten of diensten aan (potentiële) klanten voorstellen en verkopen (spaarplannen, beleggingen, ...)

  Klanten ontvangen en hun vraag identificeren (beheer van rekeningen, aankoop of verkoop van waardepapieren, informatie, ...)

  Afspraken met de klantenverantwoordelijken inplannen

  Klanten sensibiliseren over het gebruik van geldautomaten en e-services en ze daarbij ondersteunen

  Reclame of vermelding van de wisselkoersen actualiseren (affiches, folders, ...)

  Courante transacties en verrichtingen in beursportefeuilles registreren

  Bewijsstukken overhandigen

  Documenten en producten klasseren en ze na verificatie van de identiteit afleveren (bankkaarten, chequeboekjes, aangetekend schr

  Bijkomende producten of diensten aan klanten verkopen (toeristische kaarten, postzegels, ...)

  Klanten informeren over diensten en producten rekening houdend met het inkomensniveau, het gespaard bedrag en de projecten (inve
• Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Veilig, slim en kritisch inzetten van media om deel te nemen aan de samenleving.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.

  Doelgericht handelen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
• Nederlands

Wij bieden

AANBOD Wij bieden je de voordelen van het werken voor een grote onderneming gecombineerd met deze van een dynamische KMO: een boeiende job dicht bij huis een marktconforme verloning met heel wat extra-legale voordelen een voltijds contract een professionele opleiding een job met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coaching Werken in onze CommV betekent ook: Werken in eigen regio, dicht bij huis Doorgroeimogelijkheden in een dynamische en kleinschalige werkomgeving Een dynamische werkomgeving waarbinnen jij, samen met andere collega’s, het verschil kan maken!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure