Functieomschrijving

Je bent mee verantwoordelijk voor het goede verloop aan de receptie waarbij je onder andere deze taken uitvoert:

• Het controleren en ingeven van reserveringen en groepsaanvragen.
• In- en uitchecken van gasten.
• Mails beantwoorden en dagelijkse administratie.
• Bij drukke momenten meehelpen met ontbijt.
• Je bent het aanspreekpunt en dus visitekaartje van het hotel. Dit wil zeggen dat je vriendelijk bent, je een sociaal maar ook een commercieel aanvoelen hebt, en een nette en goede uitstraling.

Vereisten

• Ervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking.

• Nederlands - Frans - Engels is noodzakelijk.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en vermogen om problemen met klanten op te lossen.
• Stressbestendig en zelfstandig kunnen werken.
• Ervaring met het gebruik van hotelsoftware, een PMS-systeem in hotels is een sterk pluspunt. Wij gebruiken het MEWS-systeem.

Must-have

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen

  De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.
• Frans

  Nederlands

  Engels

Wij bieden

• De te werken dagen en uren zijn bespreekbaar.
• Zondag en maandag moet je niet werken.
• Je werkt in shiften, je hebt ofwel een vroege (07u00-15u00 of 07u30-15u30) of late shift (15u00-23u00).
• Ecocheques.
• Je ontvangt een fietsvergoeding indien van toepassing.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure