Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Elke dag help je onze leden door advies op maat te geven en te zorgen dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Je regelt de nodige documenten en geeft de juiste info over hun gezondheidskosten, de ziekteverzekering, onze voordelen en diensten. Je zoekt naar oplossingen voor uiteenlopende problemen. Je geeft dienstverlening over levensgebeurtenissen en bij meervoudige en complexe vragen. Je doet dit door de dossiers van A tot Z te beheren en indien nodig contacten te leggen met internen en externen.

Een afwisselende job, vol boeiende mensen en verhalen. Uiteraard staat een team van experten achter je en krijg je eerst een grondige opleiding. Je werkt afwisselend in onze kantoren in het hart van de stad Antwerpen en de verschillende districten.

Vereisten

  • Je behaalde bij voorkeur een diploma in een sociale of administratieve richting (bachelor of A2) en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten.
  • Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
  • Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en erg nauwkeurig.
  • Je staat positief tegenover diversiteit.
  • Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.
  • Je hebt een goede basiskennis van MS-office
  • Je hebt een basiskennis Engels en Frans, extra talenkennis is een pluspunt.

Must-have

  • Professionele bachelor (A1)
  • Graduaat Maatschappelijk werk Graduaat Maatschappelijk werk Prof. bach. Orthopedagogie ASO 3de graad Humane Wetenschappen Prof. bach. Toegepaste psychologie TSO 3de graad Secretariaat - Talen Prof. bach. Sociaal werk

Nice-to-have

  • Documenten invullen
    Mensen in nood, slachtoffers, ... telefonisch opvangen en aanbieden om naar hun verhaal te luisteren
    Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
    Administratie opvolgen
    Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de perso
    Documentatie in de onthaalruimte van de organisatie voorzien en actualiseren
    Personen begeleiden bij administratieve stappen die ze moeten ondernemen
  • Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
    Veilig, slim en kritisch inzetten van media om deel te nemen aan de samenleving.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Doelgericht handelen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
  • Engels
    Nederlands
    Frans

Wij bieden

  • Een contract voor onbepaalde duur.
  • Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald.
  • Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije namiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren.
  • Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen 2 extra feestdagen en 3 extralegale verlofdagen die nog verder toenemen met jouw anciënniteit tot een maximum van 14.
  • Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
  • Extra voordelen: maaltijdcheques van 8€, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie, enz.
  • Opleiding: Je krijgt eerst een grondige inwerkperiode met opleiding, zodat je sterk staat in je job. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
  • Een goede werksfeer met fijne collega’s en plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        Company logo

        Ziekenfondsadviseur Antwerpen en districten

        Solidaris Antwerpen

        Bekijk deze vacature ook via VDAB