Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Wat ga jij doen?

Als Service Desk Officer ben je het aanspreekpunt voor gasten bij meetings en events. Je zorgt
voor een vlotte opstart, correcte voorbereiding van de zalen en een professionele begeleiding
gedurende de dag. Je bewaakt de kwaliteit op de vloer, ondersteunt bij praktische en
technische vragen en zorgt voor een correcte opvolging en communicatie met de betrokken
afdelingen.


Taken

  • Gasten verwelkomen en begeleiden bij de opstart van meetings en events
  • Praktische afspraken afstemmen (aantal deelnemers, dieetwensen, programma, lunch- en
    breakmomenten)
  • Meehelpen bij de opbouw en voorbereiding van zalen en eventruimtes
  • Controleren van vergaderzalen en eventruimtes op correcte opstelling en volledigheid
  • Ondersteunen bij het gebruik van technische voorzieningen (schermen,
    presentatiemateriaal, etc.)
  • Aanvullen van koffielounges en operationele ondersteuning in de zalen
  • Doorgeven van wijzigingen aan keuken en andere betrokken afdelingen
  • Correct registreren van gegevens in het hotelmanagementsysteem
  • Flexibele ondersteuning bieden aan het F&B team

Vereisten

Wie ben jij?
Door je professionele en servicegerichte houding, bezorg je onze gasten een top tijd.
Je ·bent een echte teamplayer en communiceert vlot met de gasten en collega’s. Je
houdt wel van een beetje hectiek, maar behoudt altijd het overzicht en denkt in
oplossingen!


Skills

  • Je genoot van een opleiding binnen de event-en projectmanagement/toerisme/
    hotelmanagement, is voor ons een pluspunt.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels. Een professionele kennis van het Frans is geen
    must maar een mooie plus.

Persoonsgebonden

  • Je wil werken van 7 tot 15 uur, ook op zaterdag
  • Je bent gastgericht en service-minded

Must-have

    Nice-to-have

    • Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
      Respectvol opkomen voor je eigen mening.
      Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
      Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
      Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
      Doelgericht handelen.
      Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
      Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
      Algemeen aanvaarde normen volgen.
      Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
      Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
      Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
      Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
      De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
      Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    • Engels
      Nederlands

    Wij bieden

    En tot slot... wat zit er voor jou in?

    • Loonschaal: 2853,95-3036,58 euro bruto per maand
    • Personeelskorting op overnachtingen in alle Van der Valk-hotels
    • 20% korting in onze restaurants Nest, Jardin, Ozzo en bij live cooking
    • 20% korting op wellness, massages en schoonheidsbehandelingen
    • Mooie voordelen op producten van Atelier Rebul & Mesoestetic
    • Toegang tot het Benefits at Work-platform met exclusieve kortingen bij heel wat bekende
      merken
    • Elke middag voorzien wij gratis lunch, in buffet vorm!
    • Een fijne werksfeer met leuke extra’s zoals teambuildings, personeelsfeesten,
      Sinterklaasfeest en andere teamactiviteiten

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          V

          Service Desk Officer

          van der valk beveren nv

          Bekijk deze vacature ook via VDAB