Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als Supportmedewerker / Klant Account ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt telefonische en schriftelijke ondersteuning, begeleidt nieuwe klanten bij de opstart van onze software, geeft opleidingen en demo's en helpt bij het testen van nieuwe functionaliteiten. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam, registreert en analyseert klantvragen en denkt actief mee over verbeteringen aan onze software en documentatie. Een klantgerichte houding, interesse in IT en een goede kennis van Nederlands en Frans zijn belangrijk.

Vereisten

  • Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
  • Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans.
  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
  • Je hebt een sterke interesse in IT en software.
  • Ervaring in een support-, helpdesk- of administratieve functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
  • Je bent leergierig, flexibel en een echte teamspeler.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Must-have

    Nice-to-have

    • Rijbewijs B
    • EfficiĆ«nt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
      Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
      Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
      Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
      Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
      Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
      Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
      Informatie en ideeƫn schriftelijk of mondeling overbrengen.
      Een standpunt innemen en actie ondernemen.
      Respectvol opkomen voor je eigen mening.
      Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
      Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    • Nederlands
      Frans

    Wij bieden

    Kan zowel voltijds als deeltijds.

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          A

          Application Support Medewerker

          Appoint

          Bekijk deze vacature ook via VDAB