Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Ben jij klaar om het verschil te maken binnen onze organisatie?

Bij Hedin Automotive in Wilrijk zoeken we een gedreven After Sales Manager die de dagelijkse leiding neemt over onze volledige aftersalesafdeling. Je wordt de rechterhand van de Site Manager en speelt een sleutelrol in het succes van onze vestiging.

In deze functie stuur je een team van ongeveer 25 medewerkers aan, verdeeld over de Service Advisors, de werkplaats, het magazijn en de PDI-afdeling. Jij zorgt ervoor dat alle schakels perfect samenwerken, zodat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en medewerkers het beste uit zichzelf halen.

Je combineert operationeel leiderschap met een sterke focus op mensen, resultaten en klanttevredenheid. Dankzij jouw aanpak draait de afdeling efficiënt, blijft de samenwerking tussen de verschillende teams optimaal en worden de commerciële en operationele doelstellingen gerealiseerd

Zo ziet jouw job eruit... 🔎

Als After Sales Manager ben jij het aanspreekpunt en de coach voor jouw teams. Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling en zorgt ervoor dat iedereen dezelfde richting uitgaat.

  • Je geeft leiding aan de Service Advisors, werkplaats, magazijn en PDI-afdeling.

  • Je coacht, motiveert en ontwikkelt een team van ongeveer 25 medewerkers.

  • Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.

  • Je bewaakt de productiviteit, kwaliteit en rendabiliteit van de aftersalesactiviteiten.

  • Je analyseert resultaten en zet acties op om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.

  • Je draagt actief bij aan een uitstekende klantentevredenheid.

  • Je bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning, opvolging en ontwikkeling van jouw medewerkers.

  • Je voert evaluatie-, coaching- en feedbackgesprekken.

  • Je zorgt ervoor dat processen correct worden gevolgd en continu worden verbeterd.

  • Je volgt de richtlijnen rond veiligheid, milieu en kwaliteit op.

  • Je werkt nauw samen met de Site Manager en fungeert als zijn/haar rechterhand binnen de vestiging.

Vereisten

Herken je jezelf hierin? Perfect! 👌

  • Je hebt bij voorkeur een bachelor-diploma of kan een gelijkwaardige ervaring voorleggen

  • Ervaring als Service Advisor in de Automotive is een must.

  • Je bent sociaalvaardig, dynamisch en weet van aanpakken.

  • Je bent klantvriendelijk ingesteld.

  • Je hebt kennis van Microsoft Office-programma's.

  • Je bezit een enorme mensenkennis.

  • Je communiceert vlot in drie talen (Nederlands, Frans en Engels)

  • Je hebt zin voor klasse en stijl en voelt je aangetrokken tot de cultuur van Hedin Automotive.

Must-have

    Nice-to-have

    • 2 jaar relevante ervaring,
    • Opvolggegevens van de activiteiten registreren
      De resultaten analyseren
      Klanten: Key accounts
      Rijbewijs B
      De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
      Het commerciële actieplan bepalen
      Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
      Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
      Klanten: Bedrijven
      Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
      Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de log...
      Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
      De activiteiten van een team coördineren
      Jaarrapporten opstellen
      Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
      Klanten: Particulieren
      Verbeteringen voorstellen
      Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
      Aanpassingen doorvoeren
      De klantenbezoeken plannen (bepalen van de doelgroep, gesprekspartners , voorbereiding van technische dossiers, ...)
      De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
      Klanten: Groepen, grote ondernemingen
      Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
      Key accounts opvolgen
      Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten...
    • Nederlands

    Wij bieden

    Waarom kies je voor Hedin Automotive? 🎁

    • Je geniet van een job met een hoge dosis zelfstandigheid.

    • Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning.

    • Je krijgt een firmawagen ter beschikking.

    • Je ontvangt maaltijdcheques om jouw lunch mee te betalen.

    • Je ontvangt een hoogkwalitatieve hospitalisatieverzekering.

    • Nood aan extra vakantie? Geen probleem, wij geven jou 12 ADV-dagen.

    • Je kan kiezen uit verschillende voordelen in het cafetariaplan (fietsleasing, leasing wagens, tandzorg, ambulante zorgen).

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          Company logo

          After Sales Manager - Multibrand

          Hedin Automotive Belgium

          Bekijk deze vacature ook via VDAB