Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe digitale held in Aalst?
Heb jij een hart voor technologie en een hoofd voor service? Wil je werken in een moderne werkomgeving mét een vast contract vanaf dag één? Dan is dit jouw kans!

Voor Telenet zoeken we klantgerichte en digitale talenten die klanten écht willen helpen. Geen klassieke helpdesk, maar een dynamische rol waarin je meedenkt, oplost en adviseert – mét de ondersteuning van slimme tools, zodat jij je volledig kan focussen op het gesprek.

Vereisten

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, met een goede basis Engels

  • Je hebt affiniteit met technologie, digitale tools en telecom

  • Je bent sociaal vaardig, leergierig en denkt in oplossingen

  • Je communiceert helder en empathisch

  • Je bent beschikbaar om een fulltime (betaalde) training te volgen van maandag t/m vrijdag

  • Je bent voltijds beschikbaar en bereid op kantoor in Aalst te werken

  • Je bent flexibel inzetbaar binnen onze ruime openingsuren

Must-have

    Nice-to-have

    • De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
      De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, .
      De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
      Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
      De klant informeren over de kenmerken van de producten
      De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
      De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
      De klant adviseren bij zijn keuze
      Zich voorstellen aan de telefoon
      Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
      Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
    • Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
      Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
      Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    • Engels
      Nederlands

    Wij bieden

    • Onbepaalde duur contract vanaf dag 1.
    • Brutomaandloon afhankelijk van ervaring.
    • Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
    • Openbaar vervoer volledig terugbetaald.
    • Flexibele werktijden (8u-22u, ook in het weekend en feestdagen).

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          T

          Digitale Klantendienstmedewerker

          Teleperformance Belgium

          Bekijk deze vacature ook via VDAB