Monitoring Engineer / Specialist

Word Monitoring Engineer bij Cronos en optimaliseer bestaande tools om de klantwaarde te verhogen. Werk in een dynamische omgeving met een competitief salaris en moderne samenwerkingstools. Solliciteer nu!

Functieprofiel

Voor ons Centraal Monitoring Center zoeken we een Monitoring Engineer / Specialist met een passie voor software. In deze rol ben je de drijvende kracht achter de Hard en Software Support, waarbij je bestaande monitoringstools optimaliseert die waarde toevoegen voor klanten en de efficiëntie van serviceoperaties verbeteren. In deze rol ben je mede verantwoordelijk voor maximale beschikbaarheid van de systemen van onze klanten door vroegtijdige waarschuwingen en foutdetectie vanuit het monitoringssysteem te interpreteren en adequaat te reageren.

Samen met je collega’s van de service afdelingen sta je in voor het opzetten, onderhouden en troubleshooten van Linux omgevingen voor het monitoren en beheren van de omgevingen van onze klanten. Verder sta je in voor remote en onsite support op deze omgevingen.

Je werkt nauw samen met onze technische servicedesk om alle meldingen vanuit de monitoring te registreren en op te lossen binnen de afgesproken serviceniveaus. We streven naar voortdurende verbetering, waarbij evaluaties van oproepen worden gebruikt om remote monitoring verder te verfijnen.

Wat ga je doen

• Actief monitoren van systemen en gegenereerde events;
• Opvolging van openstaande tickets, service en change requesten en communicatie met de klant;
• Afhandelen, evalueren en verbeteren van meldingen;
• Analyseren van data ontvangen van het monitoring systeem;
• Aansluiten en registreren van nieuwe installatie op monitoring tools;
• Voorbereiding van technische documentatie;
• Zorgen voor volledige registratie van gebeurtenissen;
• Een klantgerichte benadering hanteren voor maximale klanttevredenheid;
• Aan de hand van je expertise Monitoring-servicecontracten en andere diensten mee helpen promoten.

Wat wij vragen

We zoeken een collega, die pragmatisch is met een hands-on mentaliteit, die graag problemen analyseert en oplossingen zoekt.

• Je hebt kennis in IT beheer en kan programmeren.
• Je hebt minimaal 5 jaren ervaring als monitoring of devops engineer.
• Je hebt oog voor kwaliteit en detail.
• Je hebt de mindset om werkzaamheden te automatiseren.
• Je beheerst tenminste 1 scripting taal: bij voorkeur Python, Powershell en/of Bash zijn een plus.
• Je komt terecht in een omgeving waarin onderstaande technieken voorkomen. Kennis hiervan is een plus, maar geen absolute vereiste:
• Nagios XI
• Prometheus
• New Relic
• Check MK
• Virtualisatie
• Cloud omgevingen in AWS/Azure/Google Cloud Platform
• Windows Server Farm
• Netwerk infra (Cisco, Meraki, …)
• Je bent tweetalig (Nederlands/Engels), kennis van de Franse taal is een pluspunt.
• Je beschikt over geavanceerde kennis van Linux.
• Je bent flexibel en proactief.
• Je hebt verantwoordelijkheidszin en neemt initiatief.
• Je bent zelfstandig, resultaatgericht en hebt doorzettingsvermogen.
• Je bent makkelijk te benaderen en een teamplayer.