Functieomschrijving
Kom werken bij de grootste stad van Vlaanderen. Hier heeft elke job effect, op de stad en op de mensen die er vertoeven, werken en studeren. Jouw talent maakt Antwerpen nog straffer.
Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder te helpen. Wil jij die medewerkers inspireren, motiveren en coachen? Solliciteer nu! We zoeken een teamcoördinator voor regioloketten op verschillende locaties.
Wat doe je?- Je geeft leiding aan een 12-tal loketmedewerkers. Je ondersteunt hen inhoudelijk en coacht en motiveert hen. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.
- Je zorgt voor de best mogelijke loketbezetting. Je stuurt de planning bij indien nodig.
- Je beantwoordt vragen op de werkvloer en helpt loketmedewerkers met de verwerking van moeilijke dossiers.
- Je zorgt voor goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Je organiseert teamvergaderingen en neemt deel aan overkoepelende besprekingen.
- Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook actief naar verbetermogelijkheden.
- Door je kennis van de loketproducten word je een specialist in een bepaald takenpakket (thema, doelgroep of toepassing). Je zorgt voor een correcte afhandeling volgens wetgeving en richtlijnen.
- Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan projecten rond loketwerking en (digitale) dienstverlening.
- Je onderzoekt wat klanten willen en nodig hebben en stemt de dienstverlening daarop af.
Vereisten
- Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een universitair kandidaatsdiploma. Of je hebt een diploma hoger secundair onderwijs (7e jaar in geval van een beroepsopleiding voor diploma's van vóór het schooljaar 2024/2025) én minstens 1 jaar relevante leidinggevende ervaring. Relevante werkervaring betekent leidinggevende of coachende ervaring in een professionele of niet-professionele context.
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
- Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven. Of je komt in aanmerking voor een ontwikkeltraject.
- In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie een uniform en geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
- Je bent een sterke leidinggevende. Je hebt al een eerste leidinggevende ervaring opgedaan. Je kan medewerkers coachen en aansturen.
- Je bent sterk in organiseren en plannen.
- Je bent stressbestendig en zelfverzekerd. Je weet hoe je best reageert bij conflictsituaties.
- Je hebt (of verwerft) een brede basiskennis van de loketproducten en -diensten.
- Je communiceert vlot en duidelijk en legt gemakkelijk contacten.
- Je bent flexibel. Je bent bereid om regelmatig 's avonds en tijdens het weekend te werken. Gemiddeld werk je 2 avonden en 1 zaterdag per maand. Als teamcoördinator werk je in de verschillende regioloketten binnen jouw regio.
- Je herkent je in de visie op leidinggeven en de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.
Must-have
- Master
- Secundair onderwijs Graduaat (hoger beroepsonderwijs) Bachelor Master
Nice-to-have
Wij bieden
- Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing met een contract van onbepaalde duur.
- Je kan voltijds of 80% werken.
- Als je voltijds werkt, verdien je een maandelijks brutoloon van minstens 3091 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3338 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3501 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige leidinggevende / teamleider.Je krijgt ook veel extra voordelen:
- maaltijdcheques
- vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer
- hospitalisatieverzekering
- tandzorgverzekering
- aanvullend pensioen
- vakantiegeld
- eindejaarspremie
- smartphone met abonnement
- opleidingen
- kortingen en promoties in winkels en recreatieparken
- Je geniet van een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen en werk in de Antwerpse regio.
- We leggen een werfreserve aan voor 3 jaar.
- We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.
- Ben je niet geslaagd voor de simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie, maar toonde je wel potentieel? Dan bieden we je de kans op een ontwikkeltraject om leidinggevende te worden. Je kan dan al starten met een contract van onbepaalde duur.
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Teamcoördinator regioloketten
Stad Antwerpen
- 2018 ANTWERPEN, België
- Geplaatst op 16/06/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Master