Algemeen aanvaarde normen volgen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Informatie en ideeƫn schriftelijk of mondeling overbrengen.
Efficiƫnt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.