Functieomschrijving

Voor een grote retailomgeving zoeken we een IT Support Engineer – 2nd Line die mee waakt over de continuïteit van kritische IT-systemen in winkels en back-office omgevingen.

Werk je graag hands-on, los je complexe incidenten op en voel je je thuis in een omgeving waar IT rechtstreeks impact heeft op de business? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Jouw rol

Als 2nd Line IT Support Engineer ondersteun je winkel- en retailprocessen door het oplossen van incidenten die geëscaleerd worden vanuit first line support. Je werkt nauw samen met interne teams, winkelverantwoordelijken en externe IT‑partners.

Vereisten

Must-have

Nice-to-have

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

  Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

  Werken met een besturingssysteem: Windows
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
• Engels

  Nederlands

Wij bieden

Wat wij jou kunnen bieden:

• Een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei in je carrière, waaronder trainingen en certificeringen.
• Je krijgt bij ons een stimulerende loopbaan door kennisdeling en samenwerking.
• Daarnaast bieden wij een contract voor onbepaalde tijd met een aantrekkelijk pakket dat is afgestemd op jouw ervaringsniveau.
• Je komt terecht in een deskundig team van openhartige collega’s en kunt genieten van leuke after work activiteiten en evenementen!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure