Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Voor ons kantoor in Antwerpen zijn wij op zoek naar een nauwkeurig en betrokken administratief medewerker die onze werking rond ledenadministratie en premiebeheer mee versterkt.

Jouw rol

In deze functie ligt de focus op administratieve ondersteuning van onze ledenwerking. Je zorgt ervoor dat premies correct en tijdig verwerkt worden en draagt zo rechtstreeks bij aan een sterke dienstverlening.

Daarnaast neem je ook een rol op in het beantwoorden en filteren van eerstelijnsvragen via digitale kanalen en maak je deel uit van het team dat het fysieke en telefonische onthaal mee ondersteunt.

Wat ga je doen?

  • Invoeren, controleren en opvolgen van premies en vergoedingen
  • Verwerken en opvolgen van ledenadministratie (inschrijvingen, wijzigingen, vragen)
  • Administratieve ondersteuning van sociale fondsen (aanvragen, opvolging, contacten)
  • Beheren van het algemeen mailadres en berichten via sociale media (eerste lijn en doorverwijzing)
  • Telefonische en fysieke onthaalmomenten ondersteunen wanneer nodig
  • Ondersteunen van leden bij het invullen van formulieren en online toepassingen
  • Correct registreren en doorsturen van vragen naar de juiste interne diensten
  • Algemene administratieve ondersteuning binnen het secretariaat

Vereisten

Jouw profiel

  • Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring
  • Je hebt een sterke administratieve feeling en werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent communicatief vaardig en kan je helder en professioneel uitdrukken
  • Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen
  • Je schakelt vlot tussen verschillende taken en systemen
  • Je bent stressbestendig en blijft klantgericht, ook in uitdagende situaties
  • Je hebt een goede kennis van courante Office-toepassingen
  • Je hebt een actieve mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels
  • Je hebt voeling met de leefwereld van werknemers en interesse in syndicaal werk
  • Kennis van de syndicale structuur is een pluspunt.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Secundair onderwijs

Nice-to-have

  • Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
    Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
    E-mails behandelen
    Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
    De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
    Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
    Documenten invoeren of digitaliseren (handgeschreven teksten, cheques, ...)
    Bestellingen plaatsen
    Kopieerwerk verrichten
    Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
  • Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Doelgericht handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
  • Engels
    Nederlands
    Frans

Wij bieden

Samen sterk

Je komt terecht in een solidair en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. We ondersteunen elkaar in drukke periodes, delen kennis en zorgen samen voor een kwaliteitsvolle opvolging van onze leden.

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende functie met een sterke administratieve component
  • Een maatschappelijk relevante job binnen een geëngageerde organisatie
  • Een stabiele werkomgeving met betrokken collega’s
  • Een correcte verloning en arbeidsvoorwaarden
  • Een voltijds contract in een 4-dagenweek (32u)

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        A

        Administratief medewerker m/v/x

        ALGEMENE CENTRALE ANTWERPEN-WAASLAN

        Bekijk deze vacature ook via VDAB