Functieomschrijving

Corneel Geerts is een Belgisch familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring in transport en logistiek. Vanuit verschillende logistieke hubs ondersteunen we dagelijks klanten met efficiënte en betrouwbare transportoplossingen in de Benelux en Europa. Samenwerking, service en een sterke focus op mensen staan centraal.

Ter versterking van het team zoeken we een Customer Service Medewerker / Assistant Dispatcher. In deze rol combineer je klantencontact met operationele ondersteuning van de transportplanning.

Customer Service

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en partners via telefoon en e-mail

• Beantwoorden van vragen en informeren over de status van zendingen

• Registreren en opvolgen van klachten

• Raadplegen van CRM-, scanning- en track & trace-systemen

• Informatie correct afstemmen met interne diensten

Assistant Dispatcher

• Ondersteunen van de transportplanning binnen het departement

• Contact onderhouden met chauffeurs via telefoon en WhatsApp

• Mee opvolgen en bijsturen van de planning bij onvoorziene situaties

• Loslijsten, labels en chauffeursdocumenten voorbereiden

• Instructies geven aan chauffeurs en onderaannemers

Vereisten

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak

• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail

• Stressbestendig en oplossingsgericht bij operationele situaties

• Vlot werken met digitale systemen

• Goede kennis van Nederlands en Engels, basiskennis Frans is een plus

Must-have

• Graduaatsopleiding (HBO5)
• Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Transport en logistiek Graduaat: Transport en logistiek Bachelor

Nice-to-have

• Problemen identificeren en bijsturen

  De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Doelgericht handelen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
• Frans

  Engels

  Nederlands

Wij bieden

• Een afwisselende functie binnen een stabiel familiebedrijf
• Samenwerking in een betrokken en collegiaal team
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen de onderneming

Basis brutoloon start vanaf €2.574,27 en wordt geëvalueerd op basis van kennis en ervaring. Binnen CG werken we steeds met een groeitraject in ervaring en loon. Het loon wordt aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering, verplaatsingsvergoeding, bijkomende sectorale vakantiedagen, onbeperkt opleidingsaanbod.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure