Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Binnen deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de teamleader. Je werkt nauw samen met je collega’s van expeditie, dispatching en planning.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De contacten verlopen vooral via mail en telefoon. Je helpt klanten met vragen over hun lopende zendingen en zorgt voor duidelijke, correcte opvolging.

Daarvoor werk je nauw samen met de planning. Je zoekt zelf informatie op in ons CRM-systeem, via scans en via het track & trace-systeem van onze vrachtwagens. Zo geef je klanten snel en helder een update.

Naast customer service neem je ook administratieve taken op binnen het Benelux-team. Je zorgt mee voor een vlotte verwerking en opvolging van dossiers.

Wat verwachten we?

We zoeken iemand die klantenservice belangrijk vindt en graag verantwoordelijkheid neemt.
Omdat je in een centrale rol zit, communiceer je sterk en duidelijk met klanten, chauffeurs en collega’s.

Je beschikt over een eerste kennis van transport. Dat kan via een opleiding of studie in transport/logistiek, of via een eerste, beperkte werkervaring in de sector.

Daarnaast herken je jezelf hierin:

  • Je blijft rustig wanneer het druk wordt.
  • Je denkt mee in oplossingen.
  • Je neemt ownership.
  • Je werkt graag samen met collega’s.
  • Je houdt van een hands-on omgeving.

Vereisten

Wie zoeken we?

Iemand die graag duidelijk communiceert.
Iemand die klanten correct helpt.
Iemand die begrijpt dat achter elke zending een klant, een planning en een belofte zit.

Bij CG geloven we dat logistiek werkt wanneer mensen het verschil maken.
Daarom zoeken we mensen die vooruit willen.

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans.
  • Je werkt nauwkeurig en administratief sterk.
  • Je kan omgaan met deadlines.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Graduaat: Transport en logistiek Professionele bachelor: Transport en logistiek

Nice-to-have

  • Oplossingen voorstellen bij problemen
    Het transport van goederen opvolgen
    De klant informeren over het verloop
    Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...
    Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijve...
  • De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Doelgericht handelen.
  • Engels
    Frans
    Nederlands

Wij bieden

Wat bieden we?

Bij CG kom je terecht in een warm familiebedrijf met korte lijnen.
We zoeken geen mensen die wachten tot iemand zegt wat er moet gebeuren. We zoeken collega’s die meedenken, aanpakken en mee willen bouwen.

Je krijgt een functie met veel contact, afwisseling en verantwoordelijkheid.
Geen dag is helemaal hetzelfde. Dat maakt het net interessant.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        C

        Customer Service

        Corneel Geerts Transportgroup

        Bekijk deze vacature ook via VDAB