Functieomschrijving
Als Customer Service Officer binnen onze logistieke afdeling zorg je ervoor dat klanten vlot, correct en professioneel geholpen worden. Je werkt dagelijks samen met productie, planning en transport. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan een efficiënte logistieke flow én een sterke klanttevredenheid.
- Je verwerkt inkomende orders en volgt ze administratief op.
- Wanneer productie of planning wijzigt, informeer je klanten tijdig en duidelijk.
- Je monitort leverdata en stuurt bij waar nodig.
- Je organiseert het transport voor specifieke goederen en klanten.
- Je registreert klachten en bijhorende documentatie correct in het systeem.
- Je onderzoekt de oorzaak van de klacht en verzamelt alle relevante info in het klachtendossier.
- Je staat in voor de administratieve verwerking van productretours.
Vereisten
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je hebt een sterk gevoel voor prioriteiten en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten.
- Je schakelt vlot in een omgeving waar snelheid en nauwkeurigheid belangrijk zijn.
- Je voelt je comfortabel in zowel telefonisch als schriftelijk contact met klanten.
- Je hebt affiniteit met de voedingssector en begrijpt het belang van houdbaarheden en snelle reacties.
- Je beschikt, naast een uitstekende kennis van het Nederlands, over een goede kennis van het Frans. Kennis van het Duits is een pluspunt.
Must-have
- Professionele bachelor
- Bachelor
Nice-to-have
- 2 jaar relevante ervaring,
Wij bieden
Je mag rekenen op een vast contract en een competitief verloningspakket. Dit wordt aangevuld met voordelen zoals een GSM, sterke hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques (€8.5 per gewerkte dag), ecocheques, cafetariaplan en een jaarlijkse bonus wanneer de doelstellingen behaald worden.
Maar minstens even belangrijk: je krijgt een job waarin je autonomie, afwisseling en impact hebt. Je wordt ondersteund en opgeleid, en je krijgt ook de ruimte om je eigen stijl te ontwikkelen. Je komt terecht in een team met een familiale sfeer, korte lijnen en collega’s die je écht helpen groeien.
Heb je interesse of wens je meer informatie? Neem dan snel contact op!
Stuur je CV naar Lynn Vranken (HR Business Partner) via [email protected]
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Customer Service Officer
CAPRA
- 3545 HALEN, België
- Geplaatst op 23/04/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Professionele bachelor