Functieomschrijving

Ben jij een administratieve duizendpoot met affiniteit voor techniek en klantgerichtheid? Heb je zin om mee te bouwen aan een vlotte serviceflow in een groeiend, professioneel en innovatief bedrijf? Dan ben jij misschien onze nieuwe Aftersales medewerker!

Wie zijn wij?

Reesink Turfcare is dé referentie in professionele machines voor het onderhoud van golfbanen, sportvelden en openbare groenzones. Als exclusieve distributeur voor België en Luxemburg van topmerken zoals Toro, Club Car, Imants en Allett, staan we garant voor kwaliteit, innovatie en service. Vanuit onze vestiging in Wetteren ondersteunen wij klanten in heel België.

Jouw rol: veelzijdig en cruciaal

Als Aftersales medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten, techniekers en leveranciers. Je zorgt ervoor dat de juiste info, onderdelen en documenten beschikbaar zijn om onze service soepel te laten draaien.

Je verantwoordelijkheden speelt zich af in drie domeinen:

Service (Aftersales & Planning)

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten na verkoop, telefonisch en via mail.
• Je ondersteunt techniekers met info-opzoekingen.

⚙️ Parts (Onderdelenbeheer)

• Je beheert de nachtkluis en zorgt dat techniekers hun onderdelen correct ontvangen.
• Je legt onderdelen klaar, maakt bestellingen aan en volgt levertijden op.
• Je bewaakt openstaande orders en vult het magazijn aan.
• Je stelt offertes op en bereidt verzendingen en retourzendingen voor (intern & dealers).
• Je vraagt offertes aan voor werkmateriaal en tools.

️ Warranty (Garantiebeheer)

• Je stelt garantieclaims op en volgt deze op bij onze leveranciers.
• Je doet aanvragen voor nieuwe cases en zorgt voor tijdige opvolging en feedback.

Vereisten

• Je hebt een administratieve of technische achtergrond (ervaring in een gelijkaardige functie is een troef).
• Je bent gestructureerd, zelfstandig en proactief.
• Je communiceert vlot met collega’s, techniekers en klanten.
• Je hebt een basiskennis van technische producten of bent bereid deze aan te leren.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans en/of Engels.

Must-have

Nice-to-have

• Deelnemen aan werfbezoeken en de vordering van de werken vaststellen

  Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
• Engels

  Frans

  Nederlands

Wij bieden

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een boeiende en afwisselende functie in een stabiel en groeiend bedrijf.
• Ruimte om zelfstandig te werken en ownership te nemen.
• Een hecht team met een no-nonsense mentaliteit.
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen. (Maaltijdcheques, verzekering, ...)
• Opleidingsmogelijkheden, ook via de fabrikanten zelf.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure