Ga terug

Functieomschrijving
Vereisten
Wij bieden
Jouw groei
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure

Ga terug

Functieomschrijving
Vereisten
Wij bieden
Jouw groei
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure

Om ons team verder uit te bouwen zijn we op zoek naar een Planning & Project Officer. Samen met je collega’s sta je in voor de planning van de plaatsing van laadpalen bij de klant. Van de voorbereiding tot de effectieve installatie en nazorg, ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en servicegerichte houding verlopen projecten vlot en ervaren klanten een zorgeloze dienstverlening.

Je plant installaties van laadpalen efficiënt in op basis van beschikbaarheid van de klant, reistijd, vaardigheden van de techniekers etc. Bij wijzigingen of onvoorziene omstandigheden houd je het hoofd koel en stuur je de planning flexibel bij.
Je zorgt dat onze techniekers precies weten wat er moet gebeuren voor een vlotte en veilige plaatsing en dat ze over het nodige materiaal beschikken.
Je onderhoudt een duidelijke communicatie met klanten en biedt hen ondersteuning bij vragen of problemen.
Schadegevallen analyseer je en handel je af met klanten en andere betrokken partijen.
Je zorgt voor de administratieve projectopvolging en capteert alle informatie correct in bijhorende systemen, zo is er steeds een vlotte opvolging mogelijk.

Je bouwt graag relaties op en denkt actief mee met de klant. Je begrijpt dat een goede klantbeleving verder gaat dan enkel een vraag beantwoorden: je anticipeert, volgt op en zoekt steeds naar de meest passende oplossing.

Je communiceert helder, professioneel en vriendelijk via telefoon, mail en online meetings.

Je pakt operationele en administratieve vragen graag zelf vast. Je zoekt actief naar oplossingen, bewaart het overzicht en weet wanneer je de juiste collega moet inschakelen.

Je beheert meerdere klanten en dossiers tegelijk zonder details uit het oog te verliezen.CRM-updates, deadlines, contractinformatie en opvolgacties zijn bij jou steeds correct en up-to-date.

Je ziet kansen bij klanten en durft hierover het gesprek aan te gaan. Je begrijpt hoe extra oplossingen of diensten klanten kunnen helpen.

Je houdt je hoofd koel wanneer prioriteiten veranderen of verschillende klanten tegelijk ondersteuning nodig hebben. Je schakelt vlot tussen dossiers en blijft steeds kwaliteitsgericht werken

Must-have

Middelbare school (A2)
Secundair onderwijs Graduaat (hoger beroepsonderwijs)

Nice-to-have

Verslagen opstellen
Vergaderingen van de projectgroep organiseren
Deelnemen aan werfbezoeken en de vordering van de werken vaststellen
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Nederlands
Frans

· Als Planning & Project Officer kan je rekenen op een mooi loon, mobiel abonnement, laptop, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en leuke Benefits at Work!

· Bij STROOHM gaat persoonlijke ontwikkeling verder dan een opleiding. Zo ondersteunen we je, samen met onze partner ALAN, op alle wellbeing-vlakken zoals personal coaching, sportcoaching en meer. Daarnaast geven we je tot € 1.000 koopkracht om jouw gezondheid te boosten!

· Bovenop je 20 dagen vakantie krijg je 6 ADV-dagen om je batterijen op te laden.

Bedrijfsinformatie

Bij STROOHM streven we naar kwaliteit en excellentie. Samen met alle collega’s willen we andere bedrijven helpen om zo optimaal, kostenefficiënt en zoveel mogelijk elektrische kilometers te rijden.

Een bedrijf in STROOHM-versnelling gaat vanzelfsprekend gepaard met een groeiende nood aan experten! Bovenal ga je deel uitmaken van een team toffe collega’s die een voorliefde hebben voor duurzame mobiliteit & tafelvoetbal.

Gepassioneerd en vol (groene) energie? Goed! Want kwaliteit, expertise, innovatie en duurzaamheid, that’s how we roll!