Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Als dispatcher in de alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor de correcte en snelle verwerking van alarmmeldingen en de coördinatie van interventies. Je bent het eerste aanspreekpunt bij binnenkomende meldingen en zorgt voor een efficiënte opvolging volgens de geldende procedures.

Je bent minstens tweetalig (NL-FR), andere talen zijn een bonus

Je taken omvatten onder andere:

  • Ontvangen, analyseren en registreren van alarmmeldingen
  • Dispatchen van mobiele interventieploegen en bewakingsagenten
  • Coördineren en opvolgen van interventies
  • Communiceren met klanten, interventieploegen en hulpdiensten indien nodig
  • Nauwkeurig registreren en rapporteren van gebeurtenissen
  • Werken volgens interne procedures en veiligheidsrichtlijnen
  • Gebruik van dispatch- en alarmsystemen

Vereisten

  • Ervaring in een dispatch- of alarmcentrale is een pluspunt
  • Stressbestendig en in staat om snel beslissingen te nemen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Nauwkeurig en administratief sterk
  • Teamgericht maar ook zelfstandig kunnen werken
  • Goede kennis van het Nederlands en Frans (vereist)
  • Bereid om in 12-uurs shiften te werken (dag/nacht, weekends en feestdagen)
  • Basiskennis van PC en dispatchsystemen

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Doelgericht handelen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
  • Engels
    Nederlands
    Frans

Wij bieden

  • Een stabiele functie binnen een groeiende en professionele organisatie
  • Een dynamische werkomgeving binnen de bewakingssector
  • Opleiding en begeleiding on the job
  • Contract volgens ervaring en sectorbarema’s
  • Voltijdse tewerkstelling in 12u shiften
  • Werkplaats: regio Enghien/Edingen

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        T

        Dispatcher Alarmcentrale (m/v/x) – TND Group Europe

        TND Security

        Bekijk deze vacature ook via VDAB