Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Spreek jij vloeiend de taal van het dagelijks bankieren? Hebben betaalstromen, rekeningen en debet-/creditkaarten geen geheimen voor jou, en bijt jij je graag vast in complexe dossiers om te achterhalen waar het proces knelt?

Voor de afdeling Daily Banking bij een vooraanstaande bank in Brussel zoeken we een gedreven Daily Banking Specialist.

Wat maakt deze rol interessant?

✅ Je beheert autonoom een eigen overzichtelijke portefeuille van complexere daily banking-dossiers die digitaal worden aangeleverd via een platform.

Jouw focus ligt op grondig dossieronderzoek: je analyseert wat de klant heeft meegemaakt, toetst dit aan de procedures en wetgeving rond betaalmiddelen, en schakelt waar nodig met interne experts of Legal. Vervolgens formuleer je een correct en onderbouwd antwoord. Je neemt hierin zelf het initiatief om de klant proactief (schriftelijk of telefonisch) te informeren en het dossier van A tot Z kwalitatief af te ronden. Een functie met veel autonomie waarin jouw inhoudelijke kennis van daily banking echt het verschil maakt.

Vereisten

Jouw profiel:

Essentiële ervaring in daily banking: Je hebt ervaring binnen de banksector (bijvoorbeeld in een kantorennetwerk of operationele back-office). Je beschikt over een grondige, actuele kennis van betaalmogelijkheden, kaarten en rekeningen.

Analytisch & Nauwkeurig: Je denkt procesmatig, kunt goed hoofd- van bijzaken scheiden en bewaart moeiteloos het overzicht over meerdere dossiers tegelijkertijd.

Sterke communicatie: Je formuleert antwoorden helder en empathisch. Je bent schriftelijk sterk, maar durft ook de telefoon te nemen om een dossier daadkrachtig en klantvriendelijk af te wikkelen.

Talen: Vloeiend Nederlands en een goede basis Frans (om interne meetings vlot te kunnen volgen).

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Secundair onderwijs

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelgericht handelen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
  • Frans
    Nederlands

Wij bieden

Praktische details:

Startdatum: asap t.e.m. 31/12/2026 (op projectbasis)

Locatie: Brussel (Place Rogier)

Ben jij de Daily Banking Specialist met de juiste professionele drive, integriteit en nauwkeurigheid om dit project succesvol te trekken?

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        Company logo

        Daily Banking Specialist – Operations & Quality

        Randstad Services

        Bekijk deze vacature ook via VDAB