Functieomschrijving
Als werkleider van de helpdesk ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van helpdeskmedewerkers. Je zorgt ervoor dat de medewerkers hun taken correct uitvoeren en biedt ondersteuning waar nodig. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen en zorg je voor een vlotte afhandeling van hun verzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapporten en het monitoren van de prestaties van het team. Verder werk je nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om de dienstverlening te optimaliseren.
Vereisten
Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt in het aansturen van een team en dat je communicatief sterk bent. Je moet goed kunnen plannen en organiseren en stressbestendig zijn. Daarnaast is het belangrijk dat je klantgericht bent en goed kunt samenwerken met anderen. Een diploma in een relevante richting is een pluspunt.
Must-have
- Bachelor
Nice-to-have
- 2 jaar relevante ervaring,
Wij bieden
Wij bieden een uitdagende functie in een dynamische omgeving. Je krijgt de kans om je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen en je te ontplooien binnen ons bedrijf. Daarnaast bieden we een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Werkleider klantencontacten - regio West-Vlaanderen
DGZ Vlaanderen
- Geplaatst op 25/10/2025
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Bachelor