Het bieden van eerste- en tweedelijns IT‑ondersteuning aan medewerkers, het beheren van werkplekken en het bijdragen aan een efficiënte werking van de IT‑infrastructuur.

Deze taken worden 100% on‑site uitgevoerd, op locatie van onze klant in Turnhout.

Verantwoordelijkheden:

• Gebruikerssupport

• Bieden van algemene IT‑ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e‑mail en persoonlijk contact.
• Leveren van ondersteuning aan Windows‑gebruikers via telefoon en persoonlijk.
• Oplossen van hardware‑ en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur).
• Ondersteunen van het gebruik van Microsoft 365‑toepassingen.
• Assisteren bij nieuwe collega’s, alsook materiaal terugname bij een uitdienst.

• Werkplekbeheer

• Herinstalleren en imageneren van Windows‑pc’s
• Oplossen van problemen met gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Vergaderruimte‑ondersteuning: ondersteuning bieden bij het gebruik van de MR-apparatuur
• Basis troubleshooting van audio‑ en videoproblemen in vergaderruimtes.

• Documentatie en rapportering

• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Opstellen van korte gebruikershandleidingen en documentatie.
• Rapporteren van terugkerende problemen en trends.

• Teamwerk en communicatie:

• Samenwerken met andere IT‑medewerkers en afdelingen.
• Effectief communiceren met gebruikers in het Nederlands en Engels.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van IT‑processen en ‑procedures.

Vereisten:

• Uitgebreide kennis van Windows‑besturingssystemen.
• Sterke troubleshooting‑vaardigheden.
• Ervaring met Logitech‑vergaderruimteapparatuur is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met werken in een grote bedrijfsomgeving.
• Bij voorkeur 3 jaar aantoonbare ervaring