Functieomschrijving

Als Teamleader Customer Service weet je als geen ander hoe je collega’s moet coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klantentevredenheid te houden. Naast de dagelijkse coördinatie, sta je in nauw contact met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen ons bedrijf. 

Je helpt ook operationeel mee met het team en ondersteunt waar nodig bij meer complexe klantenvragen of in het zoeken naar oplossingen voor specifieke uitdagingen.

Vereisten

Je haalt voldoening uit het leiden van een team, bent analytisch sterk en hebt een goed probleemoplossend vermogen. Het omgaan met klanten en stimuleren van samenwerking tussen mensen en teams, is jouw drijfveer. Met je gezond verstand en klantgerichte aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing! 

Je houdt van het nemen van initiatief en van het delen van je kennis met anderen. 

Je hebt ervaring in een gelijkaardige omgeving, waarin je ervaring opdeed in het omgaan met klanten, administratie en het verzenden van bestellingen. 

Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels. Frans, Duits of een andere taal is een mooie meerwaarde.

Must-have

• 3 jaar relevante ervaring,
• Verzenden van bestellingen

  Administratie
• Problem solving

  Succesvol coachen

  Klantenservice
• Engels

  Nederlands

Nice-to-have

• Frans

  Duits

Wij bieden

De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van een familiaal bedrijf dat wereldwijd actief is. Een autonome functie binnen een bedrijf met informele cultuur. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur. 

Een voltijdse tewerkstelling met een competitief salarispakket met een bedrijfswagen en extralegale voordelen. Naast de 20 wettelijke heb je 6 ADV-dagen. Tussen Kerst en Nieuwjaar is Sidem collectief in verlof, de andere dagen kan je vrij kiezen. Een uitdagende functie bij een dynamisch groeibedrijf waar je jezelf kan ontwikkelen.

• Bedrijfswagen

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Werken bij Sidem, is deel uitmaken van een enthousiaste groep collega's die in een familiale sfeer met veel goesting verder bouwen aan de toekomst.

Sidem is een premium fabrikant en distributeur van stuur- en ophangingsonderdelen voor de automotive after-market. Onze producten worden via een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde distributeurs verkocht aan garagehouders. Sinds onze oprichting in 1933 groeide Sidem als familiebedrijf uit tot een niche wereldspeler. Met bijna 90 jaar aan kennis en expertise, is Sidem de meest ervaren speler in chassisonderdelen. Ons indrukwekkend assortiment omvat meer dan 9.000 verschillende artikelen, met focus op sturing en ophanging. 

Preus lik fjirtig!

Een internationale KMO, maar toch nog met een zeer authentiek westvlaams karakter en een familiale sfeer waar iedereen iedereen kent. 

Experts know why!

Bij Sidem zoeken we naar experten in elk vakdomein. We staan bij onze klanten ook gekend voor onze grote expertise. Exellence is dan ook niet voor niets één van onze basiswaarden. 

Meer dan 90 jaar producent en verdeler!

Sidem werd gesticht in 1933. Al meer dan 90 jaar een toonaangevende en stabiele speler in de niche van sturing- en ophangingsonderdelen. Onze productie verhuisde ondertussen naar Roemenië, maar ons logistieke centrum en HQ ligt in Gullegem. 

Sollicitatieprocedure