Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Ben jij georganiseerd, creatief en hou je zowel van klantencontact als van digitale communicatie? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken een Coördinator Communicatie & Klantenservice die ons team komt versterken en mee bouwt aan de verdere groei van ons merk.

Jouw taken

In nauwe samenwerking met de CEO en de verschillende teams ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, het magazijn en onze communicatie.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

  • Het dagelijks beantwoorden en opvolgen van e-mails van klanten.

  • Het behandelen en opvolgen van klachten tot een correcte oplossing.

  • De communicatie met het magazijn en het team dat de bestellingen voorbereidt, zodat alles vlot verloopt.

  • Regelmatig rapporteren aan de CEO en ervoor zorgen dat informatie duidelijk wordt gedeeld tussen de verschillende teams.

  • Het creëren van content voor sociale media (Instagram, TikTok, enz.): posts, foto's en video's die onze visie, ons merk en onze producten in de kijker zetten.

  • Actief meewerken aan de uitbouw van onze merkidentiteit en onze digitale communicatiestrategie.

  • Het vertalen en aanpassen van communicatie voor klanten in verschillende talen met behulp van AI-tools zoals ChatGPT.

Vereisten

Jouw profiel

Je bent een proactieve, zelfstandige en veelzijdige persoonlijkheid.

Wij zoeken bij voorkeur iemand die:

  • Frans en/of Nederlands beheerst (kennis van beide talen is een pluspunt);

  • vlot overweg kan met digitale tools en AI-toepassingen zoals ChatGPT en vertaalsoftware;

  • sterk is in schriftelijke communicatie;

  • georganiseerd en nauwkeurig werkt en meerdere taken tegelijk kan beheren;

  • graag samenwerkt, maar ook zelfstandig kan functioneren.

Extra troeven

  • Een opleiding in marketing, communicatie of een gelijkaardige richting.

  • Een sterke interesse in textiel, mode en materialen.

  • Kennis van textiel, modevormgeving, styling of textielkunst.

  • Ervaring met het maken van content voor sociale media (Instagram, TikTok, Reels en korte video's).

Must-have

  • Graduaatsopleiding (HBO5)
  • Graduaat: Marketing Master: Communicatie Graduaat: Communicatie Master: Mode Master: Marketing Graduaat: Textiel Academische bachelor: Communicatie

Nice-to-have

  • Communicatiedragers ontwikkelen: Sociale mediaprofielen
    Sociale media-toepassingen inzetten in professionele processen
  • Veilig, slim en kritisch inzetten van media om deel te nemen aan de samenleving.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Doelgericht handelen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Wij bieden

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.

  • Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.

  • Een hybride werkvorm: meerdere dagen per week werken in het magazijn, gecombineerd met de mogelijkheid om bepaalde taken van thuis uit uit te voeren.

  • De kans om actief mee te bouwen aan een ambitieus merk en jouw ideeën in de praktijk te brengen.

Ben jij iemand die initiatief neemt, graag content creëert, klanten helpt en een passie heeft voor textiel? Dan kijken wij ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        T

        Student Coördinator Communicatie & Klantenservice

        Tilkiway

        Bekijk deze vacature ook via VDAB