Functieomschrijving
Wil jij mee richting geven aan een moderne, klantgerichte en toegankelijke dienstverlening voor onze inwoners? Ben je een inspirerende leidinggevende met een brede blik op dienstverlening, communicatie en burgerzaken? Krijg je energie van het ontwikkelen van beleid, het coachen van medewerkers en het realiseren van verbetertrajecten? Dan ben jij misschien het diensthoofd Loket (Burgerzaken, Onthaal en Communicatie) dat wij zoeken.
In deze uitdagende functie stuur je de teams Burgerzaken, Onthaal en Communicatie aan en draag je de eindverantwoordelijkheid voor een kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte dienstverlening. Je ontwikkelt een duidelijke visie op de verdere uitbouw van deze diensten en vertaalt beleidsdoelstellingen naar concrete acties en resultaten.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven en personeelsbeheer: leidinggeven en organiseren van het team om de doelstellingen van de dienst op een efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte manier te realiseren; coachen en begeleiden van medewerkers, begeleiden van veranderings- en verbetertrajecten, …
- Beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering: opstellen van beleidsvoorstellen, nota’s en reglementen,
opvolgen van relevante wet- en regelgeving, initiëren van projecten rond dienstverlening, participatie en dienstverlening, opvolgen van acties en rapporteringen, … - Verantwoordelijkheid dienst burgerzaken: toezien op een correcte toepassing van de wetgeving inzake
bevolking, burgerlijke stand, nationaliteit, verkiezingen en vreemdelingenzaken, bewaken van kwaliteit en rechtszekerheid van dossiers, aansturen van digitalisering, … - Verantwoordelijkheid dienst onthaal: uitbouwen van een klantgerichte onthaalwerking, zorgen voor een klantgericht en correcte eerstelijnsonthaal, bewaken van bereikbaarheid en toegankelijkheid, …
- Verantwoordelijkheid dienst communicatie: ontwikkelen en uitvoeren van een intern en extern
communicatiebeleid, bewaken van huisstijl en merkidentiteit, coördineren van crisis -en noodcommunicatie, creëren van participatie en inspraak, … - Organisatieontwikkeling en projecten: initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeterprojecten,
uitwerken van samenwerkingsverbanden met interne en externe partners, opvolgen van subsidiemogelijkheden en projectoproepen, … - Organisatiebrede taken: aanspreekpunt voor verschillende belanghebbenden, correcte en transparante
informatie-uitwisseling, netwerken, … - Financieel beheer: opstellen en beheren van budgetten, bewaken van efficiënt gebruik van middelen,
rapporteren over financiële resultaten en risico’s, …
Vereisten
Wat verwachten wij van jou?
- Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig niveau.
- Je hebt minstens 4 jaar ervaring als professioneel leidinggevende.
Must-have
- Master
- Master
Nice-to-have
Wij bieden
Wat bieden wij?
- Een functie met veel autonomie en een belangrijke verantwoordelijkheid voor een kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte dienstverlening.
- De mogelijkheid om strategisch denken te combineren met een hands-on aanpak en het actief mee uitbouwen van een organisatie die dicht bij haar inwoners staat.
- Een warme, collegiale en innovatieve werkomgeving die inzet op efficiëntie en klantgerichtheid.
- Ruimte voor professionele groei via opleidingen en kennisdeling.
- Een voltijds bruto maandloon volgens barema, met een minimum van €3.752,15 en een maximum van
€6.340,77, afhankelijk van je relevante werkervaring. - Een flexibel cafetariaplan waarmee je zelf kiest uit voordelen zoals fietslease.
- Een uiterst flexibel werkrooster en de mogelijkheid tot 50% thuiswerk (na de inwerkperiode).
- Maaltijdcheques van 10 euro (per gewerkte dag) en maximale fietsvergoeding (€0,37 per kilometer).
- Verbindende initiatieven die het fysieke en mentale welzijn versterken.
- Een organisatie die al meerdere jaren het certificaat als Baanbrekende Werkgever behaald heeft en zo blijvend inzet op het welzijn van de medewerkers.
- Vanaf 2027 werken we in een splinternieuwe, inspirerende en moderne werkomgeving, het AC Balder.
- Aanleg van een wervingsreserve van twee jaar.
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Berlaar is een landelijke gemeente, kleiner in omvang, maar groots in gezelligheid en ambitie. Als organisatie vormt het lokaal bestuur Berlaar een sterk, positief geheel, dat gedragen wordt door flexibele, bekwame medewerkers die efficiënt en hokjesdoorbrekend samenwerken aan een maximale, innovatieve en inclusieve dienstverlening. Dat vertaalt zich ook in onze manier van werken. Bij Berlaar krijg je als medewerker namelijk de vrijheid en het vertrouwen om je job uit te oefenen op de momenten en de plaats waar het voor jou het beste uitkomt.
Zonder daarbij de dienstverlening en de permanentie van onze diensten in het gedrang te brengen, kunnen medewerkers de uren van hun werkdag indelen tussen 6 en 22 uur. Als moderne organisatie bieden we onze medewerkers een waaier van werkplekken, gaande van de flexplekken in de gemeentelijke gebouwen, over de mogelijkheid om van thuis uit te werken tot zelfs werken vanop andere locaties.
- 51-200 werknemers
Sollicitatieprocedure
Diensthoofd Loket
Gemeente Berlaar
- 2590 BERLAAR, Provincie Antwerpen, België
- Geplaatst op 22/08/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Master