Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en staat dagelijks in contact met onze Account Managers, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van al hun vragen en verzoeken. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantvriendelijke aanpak draag jij bij aan een optimale klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op.

• Opvolging projecten van order tot levering
• Opmaak en opvolging prijsoffertes, samples, bestellingen en klachtenbehandeling
• Opvolging levertermijnen en leveringsinformatie aan klanten
• Anticiperen op de wensen van klanten en aanvragen van klanten omzetten in orders
• Opstellen van nauwkeurige klantenrapporten en deze kunnen presenteren
• In een internationale omgeving werkenBen jij een klantgerichte professional met een passie voor service en coördinatie? Als Customer Care Officer voor contamination control speel jij een cruciale rol in het ondersteunen en beheren van het klantenportfolio dat aan jou is toegewezen.


Vereisten

• Bacheloropleiding talen of Office Management, of gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van Frans en Nederlands (kennis van Engels en Duits zijn een pluspunt)
• Je belangrijkste drijfveer: zorgen voor de tevredenheid van jouw klant
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word en Outlook)
• Kennis SAP of bereid te leren. Bij alsico leiden wij onze medewerkers graag op
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Zelfstandig en duidelijk communiceren (met collega’s/klanten)
• Flexibel en deadlines respecteren

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Bachelor

Nice-to-have

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Doelgericht handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
  • Frans
    Nederlands

Wij bieden

• Een boeiende en uitdagende job in vast dienstverband
• Een omgeving met opleidingskansen die je stimuleren in jouw groei
• Een tof team dat je ruimte geeft om jezelf verder te ontplooien
• Een competitief loon met bijhorende extralegale voordelen
• Glijdende werkuren, flexibele verlofregeling en mogelijkheid tot thuiswerk
• Veel sportplezier met de collega’s of het gezin op ons padelterrein

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

    Alsico Europe is een toonaangevende Europese producent van hoogwaardige werkkleding en beschermende bedrijfskleding. Vanuit het hoofdkantoor in Ronse ontwikkelt, produceert en distribueert het bedrijf innovatieve kledingoplossingen die veiligheid, comfort en duurzaamheid combineren.


    Met tientallen jaren ervaring en een sterke internationale aanwezigheid ondersteunt Alsico organisaties in uiteenlopende sectoren, waaronder industrie, gezondheidszorg, cleanroomomgevingen en dienstverlening. Kwaliteit, betrouwbaarheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen staan centraal in de bedrijfsvoering. Het bedrijf investeert continu in productontwikkeling, duurzame materialen en ethisch verantwoorde productieprocessen.

    Alsico Europe maakt deel uit van de internationale Alsico-groep en werkt nauw samen met klanten om maatwerkoplossingen te bieden die voldoen aan strikte veiligheidsnormen en specifieke werkomstandigheden.


    Werken bij Alsico Europe betekent bijdragen aan een stabiele en toekomstgerichte organisatie waar vakmanschap, samenwerking en innovatie hand in hand gaan.

    • 51-200 werknemers

    Sollicitatieprocedure

      Job image
      A

      Customer Care Frans

      ALSICO

      Bekijk deze vacature ook via VDAB