Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Voor ibis Aalst zijn wij op zoek naar een enthousiaste receptionist(e) in een vervangingscontract.

Als receptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je mee voor een warm onthaal en een aangenaam verblijf. Je werkt in een gevarieerde functie waarbij receptie, bar en service nauw met elkaar verbonden zijn en je mee zorgt voor een vlotte werking van het hotel.

Vereisten

Jouw taken

  • Onthaal en inchecken/outchecken van gasten
  • Telefonische en online reservaties verwerken
  • Beantwoorden van vragen van gasten en bieden van passende oplossingen
  • Behandelen van betalingen en kassawerk
  • Opstellen van eenvoudige rapporteringen of dagafsluitingen
  • Meewerken in de bar en bediening van gasten
  • Bereiden van snacks en aanvullen/opvolgen van het buffet
  • Indien nodig ondersteuning bieden tijdens het ontbijt
  • Zorgen voor orde, netheid en een vlotte service binnen het hotel

Profiel

  • Je bent klantvriendelijk, sociaal en stressbestendig
  • Je werkt graag afwisselend en steekt graag de handen uit de mouwen
  • Je bent flexibel inzetbaar (weekenden en shiften)
  • Je kan zelfstandig werken maar bent ook een teamplayer
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
  • Een extra taal is een pluspunt
  • Ervaring in horeca of hotelreceptie is mooi meegenomen maar geen vereiste

Must-have

    Nice-to-have

    • De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciĆ«le ingesteldheid, ...)
      De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
    • Algemeen aanvaarde normen volgen.
      Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
      Informatie en ideeƫn schriftelijk of mondeling overbrengen.
      Efficiƫnt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
      Doelgericht handelen.
      Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
      Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
      Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
      Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
      Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    • Nederlands
      Engels

    Wij bieden

    • Afwisselende functie binnen een dynamische hotelomgeving
    • Werken in een enthousiast team
    • Vervangingscontract fulltime
    • Marktconforme verloning volgens barema
    • Maaltijdcheques
    • Mogelijkheid om ervaring op te doen binnen de hotelsector

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          I

          Receptionist

          IBIS AALST CENTRUM

          Bekijk deze vacature ook via VDAB